售后：零部件的价格是厂家定的

曾先生：我家的东芝液晶电视机坏了，不显示图像了，花650元换了一块主板，还是二手的。我问特约维修部工作人员为什么换的不是新的，他说新的要3000元。一个电视机也就8800元，这个报价太高了吧。

东芝液晶电视机突然不显示图像了

曾先生在两年多前购买了一台37英寸的东芝液晶电视机，当时花了8800元。

前几天，曾先生打开电视机后，发现屏幕是黑的，没有任何图像，就拨打东芝上海售后中心8008205796报修。该售后中心给了他一个杭州东芝电视机特约维修部的电话。

杭州东芝电视机特约维修部工作人员上门检查电视机后，说可能是线没插好。在重新插过电视机和机顶盒的连接线后，电视机又能显示图像了。因为没有进行其他维修，曾先生只支付了30元上门费。

没想到第二天，电视机又出问题了，还是不显示图像。维修部工作人员再次上门。这一次，工作人员表示可能是电容坏了，说需要把主板拆下来带回去检修一下。当时，曾先生的父亲询问了一下维修费用，被告知要1000元左右。

花650元换的是旧主板，新的要3000元

前天，维修部工作人员第三次上门，要给电视机换主板。曾先生的父亲觉得1000元的维修费用太贵了，便要求降低一些。最后，该工作人员同意以650元的价格给予更换主板。可当工作人员拿出主板时，曾先生的父亲发现，这块主板比较旧，明显是二手货。

“我们当时就觉得很惊讶，怎么换的是旧的？所以提出为什么不换新的而给我们一个二手货呢？这位工作人员说，换新主板要3000元。我就觉得很奇怪，之前不是说1000元吗？他说1000元只能换旧的。我们又问，那换个新屏幕要多少钱呢？他说要8000元。”曾先生说。

尽管曾先生的父亲当时支付了650元，也同意装上旧主板，但一家人心里都很困惑——两年多前，这个电视机才卖8800元，现在应该更便宜了，可根据该工作人员的报价，光主板和液晶屏加起来就要11000元，这合理吗？

东芝售后：650元只能换旧的，可保修一年

对于曾先生的质疑，东芝上海售后中心8008205796工作人员表示，零部件的价格是统一由东芝大连工厂定的，维修站如果需要零部件，只要直接联系大连工厂就可以了。而售后中心对具体的零部件报价不太了解。

昨天下午，杭州东芝电视机特约维修部的田经理解释，东芝电视机整机保修一年，主要配件保修两年。曾先生家的电视机已经过了保修期，所以需要付费维修。至于价格，都是厂家定的，新主板3000元，新液晶屏8000元，其他品牌液晶电视机的报价一般也是这样的。

“该电视机不仅是电容坏了，芯片也坏了。650元换个旧的已经算优惠的了，其中材料费就要350元，维修费我们只收了300元。”田经理说，如果消费者担心旧主板质量有问题，维修部可以给予1年的保修期。