消费者认为质量有问题 要求退货或换货

徐女士：我家有台洗衣机，买了不到一年，就多次出现故障。老是脱水脱到一半就停止了，又开始放水。到今天，维修工已经来修过6次了，但每次都是修好了又坏，实在是很烦。我要求厂家给我换新机或者退货。

洗衣机买了不到一年修了又修

徐女士说，这台洗衣机是她在去年12月底购买的。价格也不便宜，花了2200多元。买来以后，她一开始没怎么用。到了今年7月前后，用得比较多了，就开始出问题了。

“脱水脱到一半，就会开始放水，这样一来，衣服岂不是永远干不了吗？”徐女士说，第一次出现这个问题时，她就拨打了该产品特约维修部的电话86752782报修。

“报修后，有个维修工上门来了，当时是修好了。但过了一阵子又坏了，而且是一模一样的问题。”徐女士说，之后，没过一阵子，她就要报修一次。到昨天，维修工已经第6次上门了。

徐女士表示，根据她的观察，每次维修时，维修工好像没有更换什么零部件，只是四处看看，拧拧螺丝，调整一下就好了。“但总是修不好也不是个办法，我也知道根据三包法，商品在保修期内经过两次维修后，再出现第三次故障的时候，是可以要求退机或者换机的。现在我就要求退机或者换机。”

消费者要求厂家给予换新机

对于徐女士的说法，昨天，该产品特约维修部的王经理表示，今天会派个技术过关的人去徐女士家看一下，确定一下这台洗衣机是不是存在质量问题。如果该洗衣机再出现故障的话，可以给徐女士换新机。

对此，徐女士表示，已经修了这么多次了，她认为不用等到再出现故障，现在就应该给她换新机。

昨晚8点多，徐女士反馈记者，王经理已经通过电话和她联系过了。“他说会派人来现场看一下，会帮我向该产品总部申请换一台新的洗衣机。”

徐女士说，希望厂家能考虑到这一年来她遭受的困扰，尽快帮她换新机。