问题一：业委会给物业的10万元补助金和10万元奖励，到底是怎么回事？

业委会在小区业主论坛答复：2008年底聘新物业时，求是物业提出：“我们是国家一级企业，员工工资待遇标准比二级或三级企业都要高，如果说向业主收物业费与之前的物业一样的话，每年要亏损至少30万元。”

后经讨论，提出“三个十”的办法解决：求是物业贡献十万元、我们小区用经营性收入补助十万元，物业工作如果做得好（年终经业主投票80%以上业主认同），我们奖励十万元，但向业主收取的物业费标准不得提高。上述意见写入了与物业聘用合同书。

去年年底的时候，业委会、物业、部分楼长及业主也一起开会讨论过的，根据业主意见，同意给物业10万元的奖励金。

问题二：如果今年年底，业主给物业服务满意度打分没有超过80%，怎么办？

业委会朱先生答：如果物业今年的服务没有达到80%的满意度，结果很明确，10万元的奖励金业委会今年不会支付。