小区门口被外公弄断的道闸周莹 摄

王女士13:33来电：我住在月明路风雅钱塘小区，但是保安现在不让我进门！我抱着小孩，随身还有很多东西，打了一辆出租车，保安就是不让车子进去，登记也不行，说一定要人车分离。我抱着孩子怎么拿那么多东西，家里又没人，我就住在大门进去第一幢。

通讯员周莹核实报道：我赶到风雅钱塘，看到前面一辆满载货物的货车开进了小区。后面跟着的宝马轿车也想开进去，被保安拦住。

司机是一位女士，她向保安解释车上有货。保安说，可以帮忙搬。然后推了推车过来，长约100厘米，宽约80厘米，车上的东西刚好差不多放满，保安帮着宝马车副驾驶上的男士一起推了进去。

很快，又来了一辆送空调的货车。保安问清楚去向和货物多少，把空调搬到推车上，和送货工人一起推了进去。

保安说，为了方便业主，小区能进汽车的南门和西门都放着三个推车，如果业主东西太多，他们会帮着一起搬，但小汽车一定不能开进去。只有装满货的货车才可能通融一下，一般送货车都要把货物放到推车上送进小区。

人车分离我们支持

但昨天是特殊情况

打电话来投诉的王大妈60多岁。下午，老两口带着外孙女打的回家。她说——

外孙女30个月，睡着了，小孩子这时候不能吹风，要感冒的。她外公嘛，上个星期腿中风，走路不方便。我还买了一袋东西，有香瓜、碗、一只鸭子，还有猪肉什么的，很重。

如果车子不开进去，我一只手抱着孩子，另一只手还要拎袋子，吃不消的。

她外公让保安打开道闸，出租车送了人马上出来。保安说什么都不肯，除非走地下车库。地下车库又冷又湿，小孩子要生病的。而且就算车开进去了，我们还要绕好几个弯才能到电梯口。

她外公跟保安吵起来，一生气，把道闸也弄断了。保安叫来110，警察要保安先帮我们把东西拎进去，其他的再商量。

人车分流的制度是好的，孩子安全多了，我们也很支持。有一天下大雨，她外公打的回来，保安不让车子进，撑伞送他进来，他也接受的。今天真是特殊情况，他们这样做，没有人情味了。

再说，如果保安一来就说，东西多我们帮你提一下，那也行。但最后是警察说了，他们才帮我提的。

保安队长阳永胜说，不是所有的车都不能进小区。货物太多，物业推车搬不动的货车可以进，但卸完货马上要出来。今年4月底，12幢有个病人刚刚出院，也让他们把车子开进去了。这个保安会看情况而定。

“每个人站在自己角度都有特殊原因，不努力维护，人车分离就坚持不下去了。现在小区每个门都有推车，保安也常常帮着搬东西，就是为了将业主的不方便降到最低。”

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