钱小姐日前去老麦形象公社做头发，但是最后发型师弄出来的发型和她所要求的图片上的发型不一样，头发颜色也不是自己选的颜色。经过一番理论，发型店老板拒绝为钱小姐再次造型，而是为钱小姐的账单打了5折。新弄的发型洗了之后，钱小姐发现还不如自己原来的发型好看。越想越难过的钱小姐打进商报热线85188518寻求帮助。

5月20日下午5点左右钱小姐在老公陪同下去位于中山北路上的老麦形象公社做发型。钱小姐将她需要烫的发型图片给了3号发型师。并提出两点要求，第一，烫出来的头发不要S型，要C型，即有弯弯的向内卷的卷度。第二，头发烫好后不用再经过吹风造型就可以达到图片上的效果。

在得到发型师肯定的回答之后，钱小姐选了280元的热烫烫发。经过发型师助理3个多小时的烫发，钱小姐发现烫出来的发型完全不是自己要的效果。“有些地方都往外翘，和烫之前的头发没什么区别，而且很老气。”得知钱小姐不满意烫发效果后，发型师建议染个颜色效果会好的。

于是，钱小姐选择了由发型师助理推荐的一款较浅的亚麻色，价格为360元。经过1个多小时的染色，钱小姐对发型师是彻底失望了。染色后的头发并不是色板上的亚麻色，而是变成了棕色。

“染色后，发型还是一样的难看，更不要说和图片中的效果相似了。”在表示了不满之后，钱小姐找来了发型店的老板。作为店内发型总监的老板，又为钱小姐的头发做了一下修剪，并用柔顺剂将部分头发弄直，钱小姐仍然不满意。

这个时候已经凌晨12点多了，钱小姐又选了几款发型，但都被告知这些发型需要打理，是吹风机吹出来的效果，达不到钱小姐说的不用打理就可以保持这样发型的要求。考虑到已经很晚了，钱小姐老公和发型店老板商量，老板同意给钱小姐打5折。最后钱小姐在老公的劝说下把钱付了。

钱小姐觉得，这不是价格高低的问题。目前这个发型肯定要重新做过，但是当天发型店又以钱小姐要的发型效果需要吹风打理才能达到要求为由，拒绝为钱小姐再次设计发型。花了6个小时弄头发，却没能得到自己想要的发型，凭什么需要付给发型店这6个小时的工夫费。

发型店老板对此作出的解释是，每位顾客的发质软硬不同，头发数量也有多有少，同样的发型剪出来效果也会有些不一样，加上各人的脸型长相也不一样，就好比不同人带同一顶假发出来的效果也是不一样的。包括染发也是一样，同样的染膏不同头发染出来的颜色也会有偏差，这在店里的色板上也有提示。

“其实杂志上模特的发型都是经过吹风打理才会有那样的效果，像钱小姐要求的，光是烫一下，不靠吹风打理就要达到那种效果，基本不太可能，我们也是尽量帮她把效果做得接近一些。”发型店老板说。但是由于当时店里的发型师在和钱小姐沟通的时候，没有完全明白钱小姐的要求，以为钱小姐是想头发不需特别打理，得到的发型效果和照片上的相似就可以了。

最后在本报维权记者的协调下，老麦形象公社同意为钱小姐免费重新设计发型。钱小姐也接受了发型店作出的解释，同意让发型师设计一款适合自己的发型。“如果剪得好的话，我会主动付钱的。”钱小姐对协调结果很满意。