在吴女士眼中，这个专门在4s店配备的花了一万多元的导航仪还不如市场里几千元的货来得好用。“两年来，我修过、换过，还是坏了。”在4s店无法解决问题的情况下，吴女士选择将此事投诉至杭州市工商局。

吴女士的车载导航仪，购于2008年，花了一万多元。她口中的4s店是位于杭州市石祥路271号的中汽瑞德。“花这么多钱在4s店买，就是图个安心。但是，导航仪安装没多久，我就发现它的导航功能非常不稳定。”据吴女士回忆，导航仪的定位显示并不能随着车辆的移动而移动。“经常我开了几十公里路，导航仪显示还在出发的起始点。”

她说，这样的尴尬屡有发生。为此，她向中汽瑞德提出维修。但是，故障依然间歇性发生。

对此，中汽瑞德工作人员项先生表示，经厂家鉴定，导航仪的确存在问题。

“两年来，中汽瑞德一直没有帮我解决问题。”吴女士为此感到很气愤，在质疑产品质量的同时，也质疑起商家的售后服务态度。

“现在我们已经与厂家取得联系。”中汽瑞德项先生表示，“厂家愿意派专门的技术人员为消费者维修。”项先生表示“如果经过这次维修再出现相同的问题，我们将约厂家、消费者三方进行协商解决。”