物价上涨就不能使用打折卡了？春节期间，张小姐遇到了这么一件郁闷的事，她请人到湘味观吃饭，结账时提出要用口碑卡打折，却被商家以菜价上涨为由拒绝了。律师林忠再认为，商家这样的行为已经违反了合同法，侵犯了消费者利益，消费者可以追偿折扣差价。

结账时被告知不能用口碑卡打折

2月19日晚上，张小姐和朋友到香积寺路上的湘味观吃饭。据张小姐介绍，以往她和朋友在这里吃饭时，都可以用银行的信用卡和口碑卡打折，没想到这次却不一样了。

当天晚上，张小姐等人用餐后打算结账时，张小姐想用口碑卡或者信用卡打折，却被告知任何“优惠卡”都不能使用。

“等到我结账时，突然告诉我说春节期间菜价上涨了，不能用口碑卡打折。”张小姐认为商家在耍手段。

张小姐表示，在此之前并没有得到商家的任何关于“不能使用口碑卡打折”之类提示。“商家这样变相涨价，消费者难道就只能吃哑巴亏？”为此，昨天上午，张小姐拨打了商报热线85188518求助。

湘味观称菜价上涨不能使用口碑卡

昨天下午，湘味观工作人员介绍，由于春节期间菜价上涨，所以他们临时取消了口碑卡、信用卡等优惠措施，这种情况将持续到元宵节。

这一说法在张小姐看来很不合理。张小姐说：“菜价成本上涨可以理解，但商家可以直接提高菜单的价目表，我看到菜价涨了也就心里有数了，为什么要等到结账时才告诉我不能用优惠卡呢？”

记者发现，张小姐提供的口碑卡仍在有效期内。卡背面的持卡须知显示，凭此卡可享受雅虎口碑网特约商户折扣优惠，结账时请出示本卡。特约商户信息若有变更，请上雅虎口碑网查询，所有信息以网上公布为准。

此后，记者登录口碑网查询，确认了香积寺路上的湘味观是口碑网特约商户，消费者使用口碑卡可以在该店享受九折优惠，但网站并无春节不能享受折扣优惠的提示。

为此，记者联系上了口碑网客服，据客服工作人员介绍，口碑网会员在口碑网特约商户消费时，如果商户没有执行相应的优惠措施，可以向他们反馈，他们会按照相关规定做出处理。他们会将张小姐的情况反映给相关工作人员，并在当晚或今日之内给出回复。

律师：商家存在违约行为

浙江省君策律师事务所律师林忠再认为，商家以菜价上涨的理由取消口碑卡优惠措施是站不住脚的。

从《合同法》角度去看，消费者、口碑网、商家三者已经形成了一个密切相关的利益圈。口碑卡则是一张有时效的合同，商家擅自取消优惠措施，相当于更改了合同时效，违反其与口碑网之间的协议，同时损害了消费者的利益，间接破坏了消费者和口碑网之间的协议。

这种情况下，消费者既可以向商家，也可以向口碑网要求补偿折扣差价。

昨天下午，湘味观相关负责人孔经理表示，由于物价已经平稳下来，昨天他们已经开始恢复口碑卡等相关的优惠措施。针对张小姐情况，他们可以在其下次消费时给予相应的折扣补偿。