李先生大年初一本打算出门给亲戚拜年，却发现停在小区的车被积雪厚厚地覆盖一层，周围散落了一堆鞭炮碎屑，检查之后发现车损严重：“车前挡玻璃被砸坏了，雨刮器完全被冻住，车门上也刮掉了一块漆，应该是被鞭炮炸到了，马上打电话联系4S店和保险公司都放假了，只剩下能接接电话的值班人员，真正能处理事故和维修的员工都不在，车坏了就只能这么晾着！

    近日有不少车主被因积雪和爆竹造成车辆受损的问题困扰，由于从年三十到年初六，大部分汽车4S店、保险公司都在放假，连一般的洗车点和维修站都是闭门歇业，造成车辆意外损坏或者发生事故后的定损维修出现一系列问题，虽然4S店也有值班员工，却只能提供紧急拖车等服务。那么这两天车由于积雪和烟花造成的车损到底该如何处理呢？

    交警不予受理两类事故

    杭州交警大队的一位警官向记者仔细说明了此类事故的处理方式：“积雪和爆竹造成的车损不属于交通事故，因此交警不予受理。如果是爆竹造成的车损，车主应先直接向当地派出所报案，说明该意外事故的具体情况，再通知保险公司定损。如果只是积雪造成的车损，直接通知保险公司前来定损即可。”

    赔偿范围视险种而定

    记者询问了华泰人寿保险公司的丁先生，他说：“车辆受损后建议车主第一时间拨打已投的保险公司全国客服电话，由定损专员到现场进行事故认定，至于赔偿的范围和金额，就要视车辆受损情况和保险项目而定，比如雨雪天有些情况保险公司不会赔付：包括因雪天车辆的雨刮器已经被冻住，车主强行启动而导致发电机烧毁，保险公司不赔；车篷被积雪压坏，导致玻璃受损，如果车主没有投保玻璃单独破碎险，保险公司也不赔付。”

    也就是说，车险只能赔偿的车主投保范围内的部分损失，李先生的车前挡玻璃因没有购买玻璃险，而无法得到赔偿。

    4S店没人修车是关键

    记者电话暗访了杭州宝通4S店，谈到春节期间的事故报修情况，值班的王先生说：“这两天大部分员工都过年放假去了，店里没人修车，只有定损员没有修车工，除非是车损很严重的我们可以过去拖车，其他的维修一概没法处理。”当记者表示因为车辆需要定损维修才能获得出险赔偿，4S店不及时修车是对车主的不负责表现时，对方只回了一句：“维修工没有人值班，春节期间要修车是不现实的！”

    “既然不能马上修车，那现在定损也没用了，还是一样要等年后修好了才能去办出险赔偿。”对于4S店春节无人修车的情况，李先生感到相当无奈，车坏了不能开又不能修，只能扔在一边。

    不少车主建议，春节期间4S店值班的人员中也应配备必要的维修人员，为车主在假日期间的车损维修提供必要的服务保障。

    4S店、保险公司、维修站都在休假

    过年时爱车受损却无人负责