男乘客公交后门上车不听劝阻 一路言语冲撞司机直到自觉无趣
杭州网  发布时间:2010-02-05 07:09   

下午,公交公司的工作人员邵佳玲给我们打电话:“我是公交二公司信访主管。今天我们公司37路4947号车司机,在运营服务中,有一位乘客违反无人售票乘坐规则从后门上车。司机予以劝阻解释,引起该乘客的不满,上车后一路不断地辱骂司机(言语非常难听),但司机仍旧非常有素质地进行解释。车上一位徐女士很感动,给我们打表扬电话,为司机感到委屈。她不说,我们还不知道这事呢。春节快来了,能不能麻烦给我们公交司机带一声春节的祝福,也呼吁下市民文明乘车?”

我们没联系上打表扬电话的徐女士。通过邵佳玲,我们联系上了当时37路4947号车的司机邱皖夏。

邱师傅一肚子委屈:“上午8点多的事情,车子停靠在申花路上的西城年华站。早高峰啊,正门已经被乘客挤得动不了。有个乘客瞄了眼,就朝后门跑。他刚刚要上后门,我对他喊,从前门来上。”

本来以为就一句话,无非乘客有点不高兴。没想到,他揪住不放了。“那个人讲杭州话,戴个眼镜,40多岁吧,人看起来很斯文的。一上来就说我弄不灵清,不停地骂我,什么脏话都跑出来了。我没跟他吵,继续开车,他还是骂个不停。旁边的乘客都插嘴了,说你不要骂人了。他后来看我不响,自己没意思,慢慢闭嘴了。”邱师傅说,这样蛮横的人,他还是第一次碰到。

“坦白说,当时我是有点气愤的。我为你服务呀,提醒你遵守规定,好端端招来一顿骂。”邱师傅觉得挺无辜,“不过后来想想,算了,总不能耽误一车的乘客。我开公交车开了十几年,晓得这种时候一定要忍。”

二公司的安全队长陈帅说:“邱师傅做得好,我们对司机的要求是:骂不还口,打不还手,对乘客的某些过激行为一定要忍让,以劝导、解释为主。”

碰到早晚高峰,上下车拥挤,乘客们的火气都蛮大。陈帅说:“这样的情况是时有发生。前门上车,后门下车,是公司的规定。司机是为了乘车秩序和安全,才要求乘客们遵守这个规定,希望大家能理解。”

要做到骂不还口,打不还手,多难啊,公交司机真不容易。咱们做乘客的,能体谅就多体谅一点。

来源:杭州日报  作者:记者史洁 实习生 陈少思  编辑:罗祎
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