2011年4月12日,浙医二院、华东医药股份有限公司和都市快报社共同发起成立“广济之舟”志愿者联盟,招募志愿者为患者提供贴心服务。 如今,“广济之舟”志愿者联盟成立已有7个年头。7年来,以联盟运作、规范培训、制度化管理为特色的志愿者队伍在浙江省医疗届脱颖而出,掀起了医院志愿服务的浪潮,获得“省级优秀志愿者服务集体”称号。 现在,不管你走进杭州的哪家医院,都能看到跳跃的红色散落在门诊的角角落落,他们做的事情很小,小到也许只是告诉你洗手间在哪里,但他们都很伟大,一腔热血无私奉献在门诊第一线。他们也许是满头白发的爷爷奶奶,也许是稚气未脱的青春少年。 7年来“广济之舟” 提供了超过千万人次的服务 浙医二院院长王建安教授曾给志愿者们写过一封感谢信:“医院里每位志愿者全心全意为病人服务, 我要代表医院的医生、护士谢谢他们,还有医院里这么多病人,都从心底里感谢他们。” 从“医院管理”到“回归患者本身”,从“网络预约”到“最多跑一次”,医疗改革深入发展,志愿者“红马甲”在这些环节中不可或缺,你们用行动,用坚持,用热心,带给患者更优的医疗体验和效率、有温度的医疗价值。 浙医二院副院长丁克峰教授说:“感谢志愿者的付出和努力,志愿者一直在医院的一线,承担各种任务,你们的存在,不仅给患者带去了福音,也对我们本院职工起到了促进和监督作用。以志愿者们为榜样,我们浙二人更要竭尽所能,为患者提供优质的医疗服务。” 7年来,“广济之舟”共有5.8万人次参加了志愿者服务,服务量超1000万人次,累计为患者提供服务34.7万小时。 刚加盟“广济之舟”一周年的余杭区妇幼保健院,这一年来在“广济之舟”的帮助和支持下,也取得了可喜的成绩。2017年,该院共有志愿者33人,服务共计1686.87小时,服务人次逾万人,受到患者的一致好评。 在余杭区妇保服务的志愿者余大姐说,“我们志愿者就像个大家庭,我们从来没有想过要索取什么回报。医院很关心我们,每年都会给我们开座谈会,听听我们的意见,给我们颁发奖状,带我们考察学习,让我们觉得做志愿者更有意义。我们更加要尽自己的绵薄之力,帮到医院,帮病人!” 志愿者中最多的 是退休的叔叔阿姨和大学生 今年,“广济之舟”志愿者联盟成立7周年大会上, 浙江理工大学机械与控制学院获得了一个特殊的奖项——高校优秀组织奖。2012年起,浙江理工大学与广济之舟志愿者联盟签订素质教育基地,每位大学生想做志愿者,都可以来浙医二院。 根据统计,“广济之舟”志愿者最多的是两类人:退休的叔叔阿姨和大学生。前者占了近六成,后者为两成。 年近70岁的志愿者顾月娟说,“我是从报纸上看到广济之舟招募志愿者,我就来了, 我文化程度不高,担心自己做不了。慢慢地做着做着,我觉得做志愿者并不难,只要我真心为别人,真心帮助他们,他们就会开心,我也会开心。特别是病人顺利就诊后,回头来对我微笑着说谢谢。做志愿者半天,我就能收到成百上千个谢谢。这是我以前从来没体会到的高兴。” |