将心比心 举医为公 优化就医流程 “诊间就能看完病” “今天，陪奶奶去省中医院看病，进了诊室，病就看好了，付钱、拿药都不用出诊室，实在太方便了。看完病上车，停车不到半小时，连停车费都省了。” 30岁的王女士每半个月陪奶奶去一次浙江省中医院。奶奶80岁，有慢性支气管炎，在省中医院吃中药调理了两三年。 上面这段文字是王女士发在朋友圈的内容，“我看到省中医院内展示着‘最多跑一次’的宣传内容，心里还在怀疑，结果是真的。我把奶奶扶进诊室，整个就医过程在诊间完成了。这几年，我们在省中医院看病，享受了很多便利：不用带医保卡、中药代煎快递、网上预约专家号……看病真的不再难啦！” 王女士的朋友在评论区留言，“杭州很多政府部门都在提倡‘最多跑一次’，省中医院这样的大医院也做到了，点赞！”记者 王真 通讯员 张丽萍 医院秉承“举医为公”理念 把提供优质医疗服务 落实为“最多跑一次” 近年来，浙江省中医院推出多项便民服务，创造了全新的浙江省公立医院医疗服务模式，为全国公立医院树立改善医疗服务流程、患者“最多跑一次、减少跑”的典范—— 2018年5月4日，率先在浙江省级公立医院中启用“诊间结算”； 2016年12月，率先在浙江公立医院中启用“脱卡交易”； 2015年，率先在浙江公立医院中推出“床边结算”； 2012年11月5日，在全国率先启用“中药代煎免费配送”，成为全国第一家用快递配送药物的医院。 省中医院为什么着力改善医疗服务流程? 据医院统计，五年前，到省中医院就诊，完成一次包括挂号、就诊、付费、取药的就医流程，需要3小时以上；而根据上周医院最新的实例调研，完成一次同样的就医流程，仅需半小时。 “这就是医院交给患者的答卷。”浙江省中医院院长毛威说，医院的前身是成立于1931年的浙江省立医院，是浙江省第一家由政府办的公立医院。“第一任院长陈万里为医院树立‘举医为公’的宗旨，时至今日，建院87年，省中秉承这个理念，发展医疗事业、提供医疗服务，一切为了患者。” “正是这个宗旨，驱使我们不断改进医疗服务流程，以期给公众带来更好的就医体验。省委省政府提出‘最多跑一次’的改革思路，省卫计委、省中医药管理局做出具体部署，要求我们极力优化医疗服务流程和办事效率，尽可能让患者减少跑，跑出就医新感受。同时,‘最多跑一次’医疗改革确立了医院自身改革的目标和要求，它是检验改革成效的重要标准，更是提升医疗服务、改善服务流程的有效抓手，使患者拥有实实在在的改革获得感。” 浙江省中医院，目前日门诊量过万、且患者以中老年群体为主，是中西医皆有、以中医为特色的“现代化综合性三甲医院。”毛威院长坦言，“相比其他以西医为主的综合性医院，患者接受和适应新事物的节奏要慢一些，省中医院践行‘最多跑一次’的改革，更要站在患者的角度，将心比心地设计就医流程，有爱心、有责任心地提供医疗服务。” “爱心、责任心、将心比心”恰恰是浙江省中医院的服务理念。“秉公心之诚则博学笃行，继儒医之仁而寿世寿人。浙江省中医院的核心价值观是‘精诚合作成就卓越团队，仁和济世呵护人类健康’，医院团队自上而下地实行供给侧改革，破解医疗服务的难点和痛点，牢记‘举医为公’的宗旨，切实为呵护公众健康办实事。”毛威院长说。 | 
|
a9120199-9bcb-48df-ba0a-454d5e24ff6b.jpg)
8229f972-7371-4179-8e3c-f15fcdcc80c3.jpg)
