吕小姐通过某打车软件平台叫车前往杭州整形医院，却意外被司机送到城南秋涛路上的另一家民营医疗美容医院，而司机的解释是按照该打车软件平台导航的路线行驶。近半年来，这样的“事故”一直困扰着杭州整形医院。

“顾客、患者甚至来院交流专家都跟我们反映过，我们也向该打车软件平台进行投诉，但一直没得到解决。”杭州整形医院负责人说，如果断指断手急诊患者，耽误救治时间会对后续治疗造成不利影响。为此，杭州整形医院不得不依靠法律来维护自己的权益。

从不同地点上车 终点均为城南秋涛路

杭州整形医院成立于1985年，是由中国工程院院士、中国整复外科事业的创始人之一张涤生教授（已故）领衔组建并担任名誉院长的一家三级整形专科医院。自1988年院落址上塘路168号以来，地址不曾改变过。然而最近半年，屡屡发生乘客被某打车软件的司机载往另一地点的事情发生。

为了验证顾客所言，记者从杭州不同地址使用该打车软件平台，前往杭州整形医院——

4月24日13:36，坐标黄龙恒励大厦。记者登录平台，设置目的地“杭州整形医院”。下拉菜单显示医院地址为上塘路168号。然而成功叫到车后，导航的终点图钉显示为城南秋涛路某民营医疗美容医院。

“我要去杭州整形医院，为什么司机往城南走？”记者问司机。

“我按照导航走的，医院具体位置我确实不清楚，”司机说，他在该打车软件平台接了1400多单，以前最多出现终点不够精准，距离误差大概在500米以内，第一次遇到导航坐标跟乘客目的地相差这么远的情况。

随后，记者分别从龙翔桥、火车东站等地再次使用该打车软件，导航均显示终点为秋涛路，与杭州整形医院距离相去甚远，且费用均按照终点秋涛路收取。

错误导航或延误急诊患者救治

打车软件平台表示暂不方便回应

昨天下午，记者联系上了该打车软件平台。对于为何屡屡发生导航错误的情况，该平台工作人员表示，因为杭州整形医院已经起诉，进入法律程序后，现阶段不方便做回应。不过对于导航错误已经进行了纠正。

杭州整形医院负责人说，医院业务分为整形美容和手足外科两大板块。除日常门诊外，还承担着杭州市24小时急诊任务，急诊主要接诊杭州及周边的手足外科患者及面部外伤患者，每天有大量患者被120救护车送到该院急救。这一点是其他医疗美容医院不具备的，也没有资质开展。

“打车软件平台作为一个服务市民的公众平台，应当客观、公正地引导市民出行，为市民提供便捷、健康的出行服务，不能因为个别因素或理由，侵犯其他单位和打车市民的合法权益。”

因为这个错误的导航，杭州整形医院也向该打车平台投诉过，然而导航错误的情况依然继续出现，无奈之下只能选择法律手段来维权。

目前，杭州整形医院已经就此事向杭州市下城区人民法院提起诉讼，要求该打车软件平台更正错误，并且赔偿损失。对于之前导航出错的全部过程，杭州整形医院也做了公证，作为证据递交法院。下城区人民法院现已立案，不日开庭审理，本报也将继续追踪此事。