商报讯 （通讯员 沈国金 记者 汪晓筠）“6.18”大促即将到来，余杭区市场监管局组织下属行政调解、消保委调解、人民调解、阿里巴巴绿色通道调解等多元调解团队人员举办网络交易纠纷调解技能培训，培训包括法律法规解读、典型案例分析、调解经验分享等多个环节。

据介绍，今年“6.18电商年中大促”已于6月1日拉开序幕，天猫、京东、苏宁等电商头部平台都投入了大量资源，从活动规则、渠道铺设到品牌营销提前进行了布局。阿里系交易平台“淘宝+天猫”作为国内最大的综合性电商，在6.18年中促活动中再次展现了极为强劲的爆发力和消费吸引力。公开数据显示，天猫6.18启动仅1小时，成交额已超去年10小时。成交量增长的同时必将伴随网络交易纠纷及投诉量的上升，预计今年6.18年中促期间（6月份）余杭区投诉举报受理量将达2.5万件，同比增长30%左右。

为应对海量消费纠纷矛盾化解工作，余杭区市场监管局除提前对淘宝、天猫6.18活动规则和质量管控进行行政指导外，积极做好网络交易售后系列维权保障工作。本次调解技能培训由该局网络经济监管分局会同政策法规科、举报投诉中心及消保委相关负责人，为多元调解团队进行深入的法律法规解析和典型案例分析，提升调解人员对消费投诉纠纷的分析和化解能力，更好开展消费维权工作，营造更良好网络营商环境。