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过了“有效期”的代金券怎么办?
2019-04-25 09:54:50杭州网

律师

消费者对购买的产品或服务享有知情权

卡券有效期必须明示

浙江泽鼎律师事务所夏谨言:陈先生所购买的代金券没有使用过的话,是可以要求商家退款。一般来说,商家是可以根据市场情况及自身经营情况设置代金券有效期的。但是,在代金券过了有效期且不能使用的情况下,商家须退还消费者购买代金券的费用。《消费者权益保护法》规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。”消费者对购买的产品或服务享有知情权,商家虽然已经在代金券上标明有效日期,但应该在销售过程中明示消费者卡券有效期,并主动说明消费者购买其券过期后可能产生的后果。

在此提醒,消费者购买和使用代金券需要谨慎,尽量在明示有效期内使用,做到合理消费、按需办卡、看清条款、签好协议。同时,要妥善保留发票、消费(购物)卡等原始凭证,一旦发生纠纷,可以作为证据来维护自身合法权益。


来源:每日商报    作者:见习记者 杨伊琳    编辑:高婷婷    责任编辑:方志华
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