（8月7日，记者接到奚女士来电。）

奚女士：“商家同意退费，并会在一周内打款。但商家表示扣除了税款、手续费、业务提成、运营费用以及课时费和练琴费之后，只能退还我7386元，我认为这不合理，我只去上了四次课，练琴也只练了1个月。希望商家合理扣费。”

（随后记者再次联系上陈经理。）

陈经理：我们所扣除的费用都是经过公司财务核算的，并有相关支出依据的。学员后三个月没有来我们这里练琴也没有请假，所以要扣除一共四个月的练琴费用。我们在给消费者安排好新的老师后，在两个月内给消费者打了四个电话，但对方都没有接听，后台都有记录。对于消费者的诉求，我们会与公司上级继续沟通。

（截至发稿前，记者接到陈经理的来电，他表示：“在与上级协商后，上级依旧坚持原来的退费方案。”）

因单方面原因中途退学，费用不能退

一直没安排新老师，练琴费理应退

练琴费

律师 商家列出税费、业务提成等费用 需要有相应依据

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：在此案例中，如果消费者是因为商家长期无法提供授课老师而要求解除合同、退费的，则符合《中华人民共和国合同法》——当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。在消费者合法解除合同的情况下，商家应当按照消费者已经上的课程按比例退还相应的费用。

商家列出的税费、业务提成、运营费用等，都需要有相应依据，就一般情况而言，税费和业务提成不应由消费者承担。

（记者将商家、律师的说法反馈给奚女士，对方表示将通过法律途径维权。）

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