持续两个小时在深圳卫视的直播,钉钉又“逼”自己用高难度的方式完成了2018春夏新品超级发布会。更让观者感到震惊的是,这个从考勤、打卡出道的智能移动办公平台,这次竟然宣布与淘宝打通,推出“智能导购”,正式入局新零售。

智能导购已覆盖2.5万家门店

所谓的“智能导购功能”,就是将钉钉和淘宝消息打通。也就是说,以后当你逛商场或逛实体店时,店员会亮出一个专属的钉钉二维码,你只要掏出手机点开淘宝扫一扫,你的手机淘宝就能收到优惠券或打折信息了。

对门店来说,不仅可以看到你有没有点开优惠券或促销信息,通过钉钉的标签功能,还可以知道你最喜欢的是哪一类产品,同时向你推送的促销也正好是你最心爱的那个系列。以前导购离职,会员信息也被一并带走,不过现在即使导购离职,只要交出这个专属二维码,会员信息就被留在了门店里。

“线上销售的冲击对线下越来越大。”国货护肤品品牌林清轩创始人孙来春曾经对此非常苦恼,他说店铺导购用几十分钟向顾客介绍产品后,顾客听完转身就拿出手机,拍下产品,上网去查它的价格,在店里没有一分成交。他尝试把“钉钉智能导购”接入林清轩后,会员招募效率提升30倍,以前3年发展会员40万,现在3个月积累100万,企业销量也提升3倍,导购人均业绩增加了1倍。

钉钉CEO陈航(花名“无招”)透露,到目前为止,已有305家品牌参与了“智能导购”的首批尝鲜,覆盖2.5万家门店和7.2万名导购。

新零售入局,线下交易回暖

一个是企业用户数超过500万、注册用户数超过1亿的智能移动办公平台,一个是月活跃用户近5亿的超级App。两者打通,被业内认为阿里新零售生态里的又一匹“黑马”。

在此之前,阿里巴巴在新零售布局上已经集结了天猫、苏宁、银泰商业、百联集团、盒马、大润发、居然之家、饿了么、口碑、农村淘宝、零售通和天猫小店等,从品牌数字升级到社区小店升级,新零售的触角无处不在。

6月11日,大润发方面宣布,已有超过100家大润发门店完成了新零售改造,遍布华东、华北、东北、华中和华南五大区域。新零售改造借鉴了盒马的悬挂链系统、接入了盒马的物流接单能力,同时运用了数字化的门店运营管理系统,同时有了手淘首页的流量入口。这意味着家住大润发周边3公里内的用户,都可以通过手机淘宝App享受到“盒区房”同等待遇——大润发内绝大部分商品,均可享受一小时内免费送达服务。

“大润发有一款油条很受欢迎,叫做非矾油条。现在用户可以直接在手机下单,只需二三十分钟就会送到,很多从国外回来的朋友会跟我说,有时候油条还是烫的,这在国外很难想象是绝对做不到的。”大润发董事长黄明端介绍说,目前大润发超过20万名导购和员工使用钉钉,以前一个超过2万平方米的卖场,600个员工在卖场里找同事靠腿跑,现在通过钉钉通讯录只要3秒钟,不用加好友就可以发消息打电话。“这是大润发找到的一双新零售跑鞋。”

数据显示,2017年商务部重点联系的65家大型商品交易市场实现成交额比上年增长了14%,重点监测的2700家实体零售企业营业利润比上年增长了8%。