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商家：
这款浴室柜单价5000多元
之前与消费者口头约定用其他材质制作
杭州可月卫浴洁具有限公司负责人邓先生：事情并不是消费者所说的那样，当时他来到厂里挑选浴室柜，希望挑好一点的，于是向他推荐了一些较好的浴室柜。现场，他看中了古黄橡材质制作的浴室柜，这款单价就要5000多元。
他嫌贵就与我协商价格，但这款浴室柜的古黄橡需要从广东进货，价格实在没法再低了，我就建议他换成其他材质的浴室柜。经过一番考虑后，他同意了，并选择了橡木材质的。因为和他谈妥了，我就收下了10500元全款，也未将订单上的内容更改过来。
（对此，记者将商家的说法反馈给了纪先生，他还是不认可。纪先生说：“当时，我和商家说得清清楚楚，要的是古黄橡浴室柜，并且订单上写的也是清清楚楚的古黄橡浴室柜。”）
律师：
订单作为书面凭证是有力凭证
商家应按订单提供相应的货物
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：这件消费纠纷，光靠消费者和商家的说法是无法证实问题的。但从订单来看，我们可以得知消费者要的就是3套古黄橡浴室柜，而非其他材质的浴室柜。因此，订单是这件消费纠纷中最有力的凭证。
加上，消费者付清了货款，已经履行合约中的支付义务。那么，商家就应该履行他在合约中应承担的提供相应货物的义务。 | 
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