气温渐高，朱女士准备将冬衣送到办过卡的象王洗得好松木场店洗洗，却被告知充值卡已无法使用，需要折价转换成洗衣券。朱女士认为这不公平，致电与本报85188518联动的12345热线反映：“ 我有一张象王洗得好充值卡，卡内余额4500多元。办好‘折价转换’后，我发现只剩2000多元的洗衣券，折价了近50％。对此我不认可，应该等价转换。”

消费者： 4500多元的充值卡因过期不能使用 商家只给转换成2000多元的洗衣券

朱女士：3月4日，我去象王洗得好松木场店洗衣服，但工作人员说我的充值卡已过期无法使用，如要继续使用，就得将充值卡折价转换成洗衣券。结果4500多元钱只折换了2000多元的洗衣券，打了近对折。

我跟店家交涉，要求按充值卡内原金额等价转换成洗衣券。而店家的回答是，这批充值卡是之前的门店负责人办理的业务，已过去很多年，使用期也过了。可我之前看过，充值卡上面并没有任何有效期之类的信息。

店家还表示，之前这张充值卡，是单位统一办理的，当时是以5折左右的价格购买的，所以现在折价50％转换成洗衣券是他们所能承受的极限，况且这是以前老板的债务，他们没必要承担。

对此，我不能认可，要求等价转换洗衣券，并保证正常使用。

店家： 充值卡是之前的老板办的 而且有效期也已经过了

象王洗得好松木场店吕店长：现在的老板是2013年接手这家店的，而那批充值卡是在这之前办的，具体时间已经不清楚了。这张卡的背面写着，自办卡之日起有效期为2年，所以这张卡其实早就不能用了。

杭州有许多象王洗得好门店，都是加盟店。几年前开始除了我们店，其他店已经不能使用这批卡了。所以有很多消费者拿着卡到我们这里要求使用，对此我们也很为难。

此外，这批卡实际办理金额是面值的5折左右，所以我们折价50％转换成洗衣券已经是极限了。

律师：

充值卡可以继续使用

与老板是谁无关

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：从该案例来看，充值卡是可以继续使用的。因为该家洗衣店品牌、位置、名字都没变，唯一改变的只是负责人。消费者办卡就相当于与这家店、这个品牌签了合约，这份合约是以店为主体，所以无论老板怎么换，都是他们个人的事，与消费者无关。

而且，关于充值卡的相关规定，如果充值卡过了有效期，商家应该为消费者办理延期使用，或者退还剩余金额。