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出保不到一年 福特探险者分动箱开裂
2017-12-06 09:48:26 杭州网

车主认为未碰撞造成开裂是质量问题

义乌的虞先生最近遇到了烦心事。11月18日,爱车在正常行驶中,突然剧烈地震动了一下,传出“咔咔”两声,刚开始还以为撞车了,后来才发现是分动箱外壳碎了,流了一地的油。

虞先生的车子是2013款进口福特探险者,当时买入价格是近53万元,上牌时间是2014年1月,行驶里程在6.5万公里左右。虞先生介绍,车子买来后一直是在4S店保养维修的,从来没有进行过越野,也没有过激烈驾驶,平时都是在铺装路面或者高速上行驶。

“11月18日车子的分动箱突然碎裂,从分动箱外壳来看并没有遭到外力碰撞,这个分动箱外壳应该属于不易损坏件,只能是质量存在问题。而且,车子刚刚出保不到一年就发生了这样的事情,50多万元的车子质量怎么会这么差,4S店说更换分动箱需要约1.25万元的费用。”虞先生说。

快车评随后联系了义乌瑞鑫汽车销售服务有限公司,该店技术总监陈先生回复:“虞先生的车辆是2013年12月6日购买的,至今已经过保近一年了,按照消法,已经过保的车辆不能享受免费更换零部件或者维修。”

之后,快车评又咨询了分动箱碎裂的原因。陈总监说:“虞先生的车子属于智能四驱,分动箱从外部看并没有发生严重碰撞,外观上是无法判断故障原因的。由于分动箱碎裂,外部都是油污,无法分辨是不是漏油造成开裂,需要拆开分动箱才能查明原因。造成碎裂的原因有很多种,比如长期不规范驾驶会导致分动箱碎裂,但是虞先生一直拒绝维修,所以目前还无法判断是何原因造成分动箱外壳碎裂。”

当问到这类故障是否常见时,陈总监表示自己已经在该店工作了12年,这类故障还是第一次遇到。但是快车评在网上查了一下,关于探险者分动箱漏油以及碎裂的故障还是蛮多的,其中以分动箱漏油居多。比如,有一起投诉是:跑了3万公里的2013款探险者在高速路上分动箱开裂;另一起是:开了3年4个月,跑了11万公里的2013款探险者分动箱开裂。

最后,陈总监跟快车评解释,虞先生是该店的老客户,出于对老客户的维护,经过申请后,厂家已经同意虞先生只要支付成本价一半的费用就可以进行分动箱更换和维修,其它费用由厂家和经销商承担。快车评转达了经销商的处理意见,虞先生认为自己没有错误操作,分动箱碎裂属于质量问题,希望得到免费维修。

来源:都市快报    作者:帮办员 张景嵩    编辑:高婷婷    
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