机器人“新物种”军团集体上岗，这是人类历史上最大规模的人机协同

3分钟破100亿，6分钟破200亿；9小时1000亿，24小时1682亿！

在新零售和正好是周六的加持下，今年剁手族们又创造了一个新纪录。根据阿里巴巴的统计显示，今年的天猫双11全天交易额总额为1682亿元。截至24点，全球225个国家和地区的剁手党加入了这场购物狂欢。

全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔，比去年增长41％。相当于在双11这一天，平均每个中国人在支付宝上完成超过1笔支付。当天物流订单8.12亿个。

“9年前，我也没有想到会达到上千亿，简直是做梦都不敢去想的。它要求我们不同领域的团队，都要为这个共同的目标去努力。谁也不能掉链子，必须环环相扣，才能成功把这件事情办好。”阿里巴巴集团CEO张勇说。

一件衣服被试穿几次后台都一清二楚

1500万消费者体验了新零售

走进杭州的服装品牌veromada门店，用手机淘宝扫一扫门口的二维码，就可以获得一张满1000元减150元的优惠券，同时还能用手机完成支付。

事实上，除了打通veromada的线上旗舰店会员系统，你在线上旗舰店里下的订单，都是从你家最近的门店里配送的。昨天零点过后，当剁手族们疯狂剁手时，凌致集团旗下veromada、only等四大品牌在全国的8000家门店的工作人员也没闲着，整理的整理，打包的打包。天还没亮，8000家门店已经完成了40万个订单的发货。

凌致服装全渠道零售主管王雷雷说，以前公司在上海、天津和广州分别设立了三大库房。也就是说，用户在旗舰店买到的衣服都是从这三个库房里发出的。这也意味着，如果买家距离这三个城市比较远的话，花在路上的时间会比较长。“不过现在，旗下4个品牌大部分的线上订单由最近的门店进行配送。”

除了打通门店配送，作为新零售的第一年，凌致开始更多的新零售。王雷雷说，今年在上海、杭州和大连全面试水新零售，这也意味着不论是款式、价格还是优惠力度，线下门店和线上旗舰店全面打通。

“通过手淘的会员码，不仅可以加入会员，完成支付，同时有红包的话可以核销红包和优惠券。一个会员码把所有的活都干了。”王雷雷说，在线上旗舰店，会员的管理相对简单和系统，但是在线下门店，进店客人到底是不是潜在用户，对什么款式感兴趣，传统零售店很难准确捕捉到。

通过线上向线下导流，新零售的第一年，veromada门店的进店人数和销量有了明显提升。

除了veromada，在今年双11的线下商圈，处处可以看到新零售的身影。比如上海大悦城的天猫美妆无人贩售机，可以直接扫码买口红；科莱丽品牌快闪店的“AR商品展示台”，可以360°展示产品核心卖点；资生堂快闪店用3D建模技术打造的“试妆镜”，能实现美瞳、腮红、眼影、唇彩实时绘制；KFC主题店能扫脸支付；通过AR科技、云货架、全景视频互动体验，上海环球港的达能爱他美快闪店能将爱他美德国工场“还原”在消费者面前……

在一家品牌女装店，每件衣服都被安装了一个不起眼的芯片，这件衣服被摸了几次，试穿了几次，甚至在镜子前比画了几次，后台都有记录。

“将线上科技赋能线下门店，新零售的好戏才刚刚开始。”阿里巴巴集团首席市场官董本洪说。

根据阿里的数据，今年双11有海内外超过百万商家打通线上线下，52个线下核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点参与。截至昨天下午，有1500万消费者体验了新零售。

在阿里巴巴集团CEO张勇看来，在去年云栖大会马云第一次提出“新零售”的概念之后，今年双11是新零售的初步演示。“数字化商业过程才刚刚开始，商业和信息技术的结合也才刚刚开始，今天看到的有意思的商业模式和创新都在演化过程中。”张勇说。