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蚂蚁金服CEO井贤栋:科技会让金融像自来水一样方便取用
2017-07-13 10:14:27 杭州网

马云说的新金融究竟什么样?

蚂蚁金服首席数据科学家漆远(右)和《最强大脑》评委魏坤琳(左)

蚂蚁金服首席数据科学家漆远(右)和《最强大脑》评委魏坤琳(左)

人工智能(AI)到底会不会抢人类的饭碗?哪些工作又会最早被人工智能所取代?

昨天,2017天下网商大会新金融分论坛上,蚂蚁金服首席数据科学家漆远透露,目前支付宝智能客服的自助率已经达到96%-97%,智能客服的解决率达到78%,比人工客服的解决率还高出3个百分点。

漆远是在一场跨界辩论中透露这个数据的。这场关于“人工智能和我”的论坛上,北京大学心理系教授、《最强大脑》评委魏坤琳,导演高群书,资深媒体人刘焱,果壳网副总裁、总编徐来,蚂蚁金服首席数据科学家漆远围绕人工智能和人的关系,展开了一场激辩。

事实上,人工智能与金融之间的关系现在已经成为热议的话题。蚂蚁金服CEO井贤栋在同一场合表示,人工智能对金融有诸多改变,可以根据个人风险偏好、投资收益预期来进行投资产品的推荐,科技让金融变得更简单、更以你为中心。

井贤栋认为,科技让金融变得更加简单。新金融要实现好的社会目标,除了要和科技更加深度融合,同时还应该和人文精神更加紧密地结合在一起。“金融将像‘自来水’,每个人需要的时候便可以得到服务,为所有人带来福祉,那才是真正的新金融。”井贤栋说。

随着大数据、云计算、人工智能的发展,业内人士预计,人工智能会替代金融业许多信息收集、分析加工的工作和风险定价的功能,特别是那些不内嵌于人们生活场景之中的纯信息分析加工工作。

在谈及AI会不会导致人类失业时,魏坤琳说,人类前三场科技革命,一直都是一些工作消失,一些新的工作产生。“比如现在热门的直播,我爸就很难理解,为什么一个人对着一个摄像头一天,也是在工作,还能赚很多钱。”

刘焱说,华尔街的放贷员和交易员一直是份很神气的工作,但现在,他们也感受到来自AI的压力,因为AI已经可以越来越聪明地去做放款决策了。

而在漆远看来,最容易被科技取代的是那些单调、重复的工作,从而把人从复印机状态中解放出来,去做更有美感、更有附加值和挑战性的工作。

事实上,在蚂蚁金服,人工智能是一个核心技术引擎,被广泛地应用于蚂蚁金服的各项业务,从智能客服到交易风控,从商家营销到贷款模型,从财经资讯推送到智能投顾,从车险图像定损到保险对话机器人等等。

“科技是中立的,但人类有选择。”漆远说,有人选择用AI去挣很多钱,但蚂蚁金服选择用AI去提高金融的效率,降低金融的门槛,让卖鸡蛋的老太太和卖楼的老板一样享受同样的金融服务,让更多的人生活得更好。

来源:都市快报    作者:记者 沈积慧    编辑:余彦君    
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