去年，马云在云栖大会上的演讲，让很多人记住了“新零售”。近日，杭州市商务委召集各区商务部门、相关行业协会、口碑网相关负责人坐在一起，探讨电子商务在传统商业领域的进一步应用，推进我市线下商业转型升级。

商业人士感触颇深。线下传统商贸综合体，迫切地需要线上线下的融合，期待更具体的对接，商业升级能迅速落到实处。购物节、汽车展等项目每年都在办，却一直是线下活动为主，即便是线上同步推进，无法做到两者并驾齐驱，线上的销售额非常低。急需线上、线下板块的重新构建，为传统商业带来新生机。

线下商家诉求明确。目前餐饮等行业的线上消费普及度较高，结算方式的便利性直接影响消费者的选择，同时，上线的商家同样需要大数据的支持，用户消费行为的分析报告需要第三方平台与商家共享，才能在转型中找到自身不足，提升服务品质。

商务部门协调推进。电商冲击下，传统商贸业更要重视顾客的体验，要向综合服务转变，还需品质服务支撑。“接下来，商务委与阿里巴巴针对线下商业升级的推进过程中，协调口碑网内部资源，将提供相关数据、报告并分享，便于各行业下一步的精准市场营销和服务提升，打造杭州特色的商业标杆。”商务委领导表示。

当下的杭州，已全面进入线下商业转型的实施阶段，借助阿里巴巴集团、蚂蚁金融服务集团旗下的口碑网，将建成一套适用杭州本地居民生活服务的商业升级新模式。

今年将重点围绕餐饮、快消、美容美发、洗染、摄影婚庆等行业，完成95%的本地服务行业商家的上线经营，全市所有综合体、特色街、旅游景点等商圈将签约上线；重点打造“1+3+5+7”杭州特色的商业模式，即1个无现金支付体验城市、3场行业发布会（博览会）、5个本地生活服务行业标杆企业，以及至少7个智慧特色商圈，并成为推广于全国的样板。

杭州的商业升级涉及面广，机场、火车站、地铁站、公交换乘中心等，也将成为移动支付的智慧城市窗口。