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两层楼三个卫生间瓷砖腰线以上70%有空鼓现象 装修公司只负责维修二楼一个卫生间的瓷砖
2017-03-21 08:58:16 杭州网

律师认为:瓷砖问题不能区别对待,装修公司应承担维修责任

花了20多万装修的房子,却发生卫生间瓷砖脱落。钱女士事后想想有些后怕:“万一当时卫生间有人,伤到人怎么办?”钱女士找到当时提供装修的亚加装饰,希望对方能帮自己维修,却被告知,装修公司只在装修质保期内接到钱女士关于二楼卫生间的投诉,一楼两个卫生间的瓷砖空鼓问题是过了质保期后才发现的,装修公司无法按照质保规定进行维修。为此钱女士致电本报85188518热线投诉:“我家的瓷砖都是由亚加装饰负责装修的,二楼的瓷砖维修,装修公司愿意承担,为什么一楼瓷砖出现同样问题,就不能享受质保了?我希望能得到装修公司的解释。”

花了20多万装修房子 质保期内就发现卫生间瓷砖有裂缝

消费者:

花了20多万装修房子

质保期内就发现卫生间瓷砖有裂缝

钱女士:2011年7月,我家的新房需要装修,再三对比之下,我找到了亚加装饰来负责我新房的装修工作。双方约定,装修工程款为20多万元。亚加装饰负责新房中的水电走线和三个卫生间(一楼两间卫生间,二楼一间卫生间)的瓷砖铺设等工程的施工,当时为了保证卫生间装修的美观和质量,我特地挑选了诺贝尔瓷砖。

2012年12月25日,装修完工后,亚加装饰给我提供了一张质保卡,该质保卡上承诺,装修的质保期为2012年12月25日——2015年12月24日。

2015年7月,我发现二楼卫生间的瓷砖有裂缝,就拨打了当时为我提供装修服务的项目经理电话,对方答应我几天后就会上门来勘查,我和丈夫因为工作较忙,也没有继续打电话催促。直到2016年11月瓷砖发生脱落,我都没能等到维修人员上门提供服务。

瓷砖脱落后,我拨打了亚加装饰的客服电话,并向他们投诉此事,几天后对方派出了维修人员,在检查了二楼卫生间的瓷砖后发现,瓷砖的脱落是由空鼓(瓷砖和墙体没有固定完好)现象导致。我当场提出检查一楼卫生间的要求,维修人员在检查后承认,一楼卫生间也有空鼓现象。装修公司请的验房师告诉我,卫生间的瓷砖空鼓现象较为严重,我按照现场的检查,在有空鼓现象的墙面瓷砖上都贴上了彩色纸条,贴完之后,我发现,有些墙面几乎被纸条贴满。而验房师在查验过脱落的瓷砖后告诉我,用于当做粘合剂的水泥与瓷砖的粘合度不错,但与墙壁的粘合度不太好。

我觉得现在卫生间的瓷砖有可能伤害到我和我的家人,就向亚加装饰负责人杨先生提出,重新铺设瓷砖的要求,对方却告诉我,一楼的空鼓现象是在质保期后发现的,按照公司规定,不能享受质保,对此我不能认同,我认为既然一楼和二楼的卫生间都出现了空鼓问题,装修公司理应为我更换有问题的瓷砖。

来源:每日商报    作者:记者 朱光函    编辑:高婷婷    
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