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地板为何“翘首以待”?消费者苦等装修公司售后服务
2016-06-27 07:30:35 杭州网

地板为何“翘首以待”?消费者苦等装修公司售后服务

新房装修,本是一件欢喜事。为了吸引消费者,市面上不少装修公司都推出“包工包料包维修”的装修套餐,这类套餐也成为消费者的首选。然而,“包工包料包维修”就真的省心吗?日前,消费者杨先生就遇到了一家“不厚道”的装修公司,他致电本报维权热线85188518称:“我花8万多元买了一份‘全包’装修套餐,工程结束后不久,人都没住进去,就发现客厅里的几块地板翘得高高的。我联系装修公司维修,却被工作人员告知‘公司倒闭了’。”

消费者说 客厅地板翘得高高的 装修公司却联系不上

杨先生:去年6月,新家装修,我在拱墅区找了一家装修公司,叫杭州屋前屋后装饰有限公司。经业务员推荐,我订了一份价值8万多元的装修套餐,当天就签了合同。合同约定工期3个月,但是直到今年1月15日才完工,整整拖了3个月。

装修结束后,我交齐尾款,按照合同约定,装修工程的保修期为2016年1月15日-2018年1月15日,其间如果装修项目出现质量问题,该公司会负责维修。

完工后我一直没有入住,直到今年端午节,我才抽空去看房。没想到,打开门一看,客厅地面上的复合地板竟拱起一大片,远看像起了大水泡一样,踩不得也压不得,我粗量了下,拱起地板得有一米宽,两米多长。

我认为这是施工或者用料的质量问题,就马上联系了该公司的维修负责人章经理,但是我还没来得及把情况描述完,章经理就告诉我他“不做了”,而且公司老板也“跑了”,随后就挂了电话。章经理表示他已经从该公司离职,不负责任何业务。

除章经理外,我没有该公司其他工作人员的联系方式,无计可施。

装修毕竟不是小事,我家客厅的地板还翘在那里,我希望该公司出面给我个说法。

商家说

公司倒灶了 找我也没用

(随后,记者联系了杭州屋前屋后装饰有限公司项目负责人章经理)

章经理 :我曾是杭州屋前屋后装饰有限公司的一个负责人,消费者杨先生也曾就“维修”一事联系过我。但是今年春节后,我就离职了,因为这家公司没了,老板也跑了。

合同上的签名和电话是我的,但是杨先生的装修工程不是我具体负责,况且我已经离职了,找我没用。

公司老板叫什么我不知道,也联系不上,原公司地址我也不方便透露,总之,无可奉告。

 

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来源:每日商报    作者:见习记者 李明    编辑:郑海云    
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