网络消费持续发力 商贸综合体玩转O2O 买买买，杭州人网购花钱如流水

换季添新衣，以前我们习惯和小姐妹去商场边逛边买，现在懒得出门直接手机上挑好下单；肚子饿了，懒得在餐厅门口排队等座，我们现在会先用等位、点菜APP搞定，然后东西到了直接开吃，或者索性网上菜场买菜，再在线叫个大厨上门烧菜……互联网技术和电子商务的飞速发展正在一点一滴深刻改变着我们的生活、消费习惯，与此同时，也在更宏观的层面改变着一系列经济指标的走向。

新近公布的经济数据显示，一季度浙江省网络零售继续迅速增温，共实现网络零售额1226.73亿元，同比增长约28.62%，其中杭州市共实现网络零售总额452.62亿元，占全省比重为36.90%；全省居民实现网上消费654.24亿元，同比增长约24.93%，其中杭州居民网络消费总额180.69亿元，占全省比重为27.62%。这也就意味着，按全市870万常住人口来算，杭州人一季度平均每人要通过网络购物消费约2076元。

与网络零售的升温相比，尚未将电商消费纳入统计的社会消费品零售总额（简称“社零”）却在逐渐降温。受汽车和油价下降等因素影响，一季度全市实现社会消费品零售总额1009亿元，同比下降0.2%。在传统商场增幅收窄的大背景下，更多融入O2O元素、体验感更足的新兴商贸综合体却显现出较强的增长势头。

“全民网购”潮带动第三方交易平台营收猛增200多倍

就在上个月，省长李强很难得地特意给一家杭州企业点了个“赞”，这家企业就是去年全年纳税109亿，并且成功掀起这股“全民网购”热潮的阿里巴巴。高额纳税的背后是通过各种形式、平台催生出的日益旺盛的网络消费需求，而这种依托电子商务平台的网络消费今年还在不断井喷。

来自杭州市商务委的统计数据显示，今年一季度纳入统计的杭州市第三方交易平台企业运营收入及纳税总额分别较去年同期增长了222倍和46倍。

作为全国的电子商务之都，杭州浓郁的网络消费氛围也带动着整个电子商务产业由“一枝独秀”变为“全面开花”。从全市纳入监测的18家电子商务产业基地（包括电子商务创业园和孵化器）来看，今年一季度共实现电子商务交易额26.02亿元，同比增长了17.95%。

而今年三月获批的中国（杭州）跨境电子商务综试区则正在为杭州的电商发展与网络消费提供了更多新的可能。目前杭州现有的三个跨贸园区已有跨境电子商务企业150多家，在谈及准备落户企业超过100家，已成功吸引了天猫国际、京东商城、银泰网、顺丰速运等知名企业相续入驻。截至三月底，杭州跨境电子商务共出口包裹899.7万个，货值4.3亿人民币；进口包裹184.3万个，货值3.8亿人民币。

商贸综合体更智能

商家积分有望全城通用

受去年同期限牌前汽车销售爆发式增长，以及国际石油价格持续下跌等因素影响，今年一季度全市实现社会消费品零售总额1009亿元，增速较去年同期出现较大回落。而据相关部门测算，如果剔除汽车和石油因素，一季度全市社零增幅可达到13.3%左右。

与传统商场增幅收窄、一季度百货业整体销售同比只微增不足1%相比，吃喝玩乐购“一站式”消费的新兴商贸综合体却逐渐成为“社零”的新增点。以2013年新开业的西溪印象城和西田城为例，今年一季度这两家商贸综合体共实现零售额3.8亿元，较去年同期增加了1.49亿元，增幅超过60%，最终拉动其所在的余杭区“社零”增速提高1.77个百分点。

除去业态丰富、增强体验感之外，借助“互联网+”而实现的O2O也正在成为越来越多商贸综合体以及传统百货商场寻求突破、实现增长的方向。就在今年“五一”期间，一款被誉为“逛街神器”的应用程序“喵街”正式在杭州的城西银泰城、西溪印象城以及湖滨银泰接入应用。只要通过手机上的这个应用程序，消费者就可以看到商场正在进行的活动和商家的新品、折扣，前往商场的路线、路况、实时停车位，参与各类有趣的营销主题活动等。

而打破单一商家界限的积分互通互用也即将在杭州展开试点。杭州市商务委相关负责人透露，目前下城区已经着手试行武林商圈内商家积分的互通互用，比如商场的积分可以用来兑换其他商家的停车费、甜品券等，一旦试行成功这一做法将有望在整个杭州商贸服务业中加以推行。