商家：无法退卡，但可加大优惠力度

余女士手头有一张美发打折卡，充值1000元，可打五折。“办卡时临近春节，办卡没多久，这家店就关门休息了，年后开张却发现店面在装修，连店名都换了。”余女士近日致电与本报联动的市长热线12345说，因为担心理发店更换名字存在消费隐患，希望商家能退卡。

余女士说，该卡办于天运路的一家美发店，办理时间是今年1月底，卡内余额还剩980多元。“3月份，我路过美发店时，发现店名改了，我问了店员，怎么改名了，是不是换老板了，店员当时给我的回复是老板没换，就是更改了店门。”但余女士不太相信，她认为按正常逻辑，门店是不会随便更换名字的，除非是转让给别家了。同时余女士表示，这家店的生意比原先冷请了很多，而且市场上美容店转让太频繁了，自己担心会产生消费隐患，要求退卡，但被拒绝了。

随后，记者联系了美发店夏老板。夏老板表示，原先的美发店是自己和别人合伙开的，自己是大股东，现在自己购买了股权成了唯一的老板，选择改名的原因是原先的名字已经被别人注册了，无法办理营业执照。“关于改名对消费者带来的不便，我也已经道过歉，为了打消消费者的疑虑，我们也答应给消费者把老卡转成新店名的卡，并承诺消费者可享受三八折。”夏老板说，余女士原先的卡是五折卡，三八折是充值3000元才能享受的优惠，也是店里推出的最大优惠了。

“退款是不可能的，因为我们换了店名后，消费者还是可以继续享受服务，而且在办卡后，我们给消费者送了烫染服务，这个价格超出本身的充值费用，因此，给消费者享受三八折是我们能做的最大妥协。”夏老板表示。

余女士说，当时办卡时，美发店确实送了染发，自己做了挑染，但颜色没上好，做得很难看。对夏老板的说法，余女士不认同，表示会继续维权，要求退款。