消费者称“消费不起” 提出了退款

商家表示：无法退款但可转回原项目消费

“我本来是去店里做产后修复项目的，但做了三次后，工作人员说效果不明显，让我转做减肥项目，加了钱预订了减肥项目后我才发现，整个项目下来，少则两万多，多则要高达三四万。”对于这样的价格，严女士称消费不起，所以致电与本报联动的12345市长热线，希望商家能退款。

严女士说，自己是姿丽堂美容生活馆中山店的老会员了，今年3月左右，生完孩子的她来到姿丽堂美容生活馆中山店办了一张8980元的产后修复卡。“我做了三次产后修复后，工作人员说没什么效果，让我转做减肥项目，当时我也问过对方减肥项目的具体价位，但工作人员说要等我交了定金，由专业设计师量身定制方案后才能确定具体价格。”严女士说，转新项目自己需要交10000元定金，扣除原先卡内剩下的800多元，她又付了近2000元。

“交了定金后，工作人员给出了几种瘦身方案，但价格吓倒我了。”严女士说，方案中最便宜的一种也要25000多元，贵的要花三四万。对于这样的价格，严女士无法接受，她向商家提出了退款，但被拒绝了。

记者联系了姿丽堂美容生活馆姜经理，姜经理表示，对这一情况不太了解，了解后会让相关负责人作出回复。随后，记者接到了姿丽堂美容生活馆门店负责人徐女士的电话。“严女士之前在店里做的是局部瘦身的产后修复项目，之后我们推荐的新项目不是减肥项目而是身材模具项目，也是产后修复的一种，这类项目会有专业设计师根据客户的体形量身定制方案，比第一种更有针对性，效果也更明显，所以我们才会推荐给客户。”徐女士说，之前工作人员就跟严女士说清楚的，1万元是模具设计费，但这个设计费可以抵入疗程中，如果严女士不认可也可转成之前的项目消费。同时徐女士表示，新项目方案出来后，严女士也没有说不做，之后工作人员给她打电话，她说自己急需用钱，希望能退款。

此外徐女士表示，严女士办的卡属于特惠卡，是无法退费的，严女士如果不想做新项目可以继续来店里做原先的项目。