电脑坏了送去维修，结果电脑修好了，电脑随带的三包卡和电脑充电器却被维修站弄丢了。刘先生没想到修个戴尔笔记本电脑，却碰到这么哭笑不得的事情。弄丢了他的东西，维修站处理的态度还让他很不爽。他拨打了12315消费者申诉热线。

电脑修好了三包卡和充电器却被弄丢

今年8月底，戴尔笔记本电脑开机起动不了，刘先生就把电脑送到环城东路上的戴尔维修点保修。刘先生把电脑送去维修时，是带着盒子包装去的，三包卡、充电器等都一起放在里面。

20来天后，维修站通知刘先生，电脑修好了可以去取了。“我当时在出差，所以就没有及时去取回来。”刘先生说，修好的电脑就这么一直放在维修站。等到11月底，刘先生去了维修站，打算把电脑取回。结果维修站的工作人员告诉他，电脑的盒子、三包卡还有充电器都找不到了。

“我想可能是一下子没找到，就让他们先找找。”在刘先生的建议下，维修站的工作人员开始找遗失的几样东西。但是一直等了两三个小时，刘先生得到的答复仍然是：找不到了！

东西弄丢了，维修站说可以找一个充电器赔给刘先生，原装的盒子和三包卡就没办法了。听到这样的处理方式，刘先生无法接受。

但是，接下来的几次协商交涉，戴尔维修站的工作人员给出的答复还是一样。“到后面，他们态度很强硬，说只能赔个充电器。”刘先生说，维修站说要赔的充电器和他原来的还不一样。无奈之下，他进行了投诉。

戴尔维修站仅同意赔偿同款充电器

昨天，记者找到了这家维修站的工作人员。

工作人员表示，充电器可以赔偿一个同型号的，三包卡丢失就没法补了，电脑要维修可以凭购买的发票维修。至于刘先生说的原装盒子，这名工作人员表示，刘先生没法证明当初的盒子就是原装的。她说，当时维修人员也没有核对盒子上贴着的标签与电脑主机号是否一样。“盒子可以给他，但不是原配的。”

对于弄丢刘先生电脑的配件，维修站工作人员的回答就是可以赔充电器、非原装盒子，三包卡没有办法了。

随后，记者又拨打了戴尔电脑的售后400电话，客服人员对此表示无法直接回答，需要请相关的其他部门解答。记者等了五分钟左右，客服人员又表示相关人员不在，会在一两个工作日之后给出答复。

电脑的三包卡是保修的凭证，如果丢失了能否重新再补一张？对此，记者咨询了多家电脑品牌，几乎所有的电脑品牌都表示无法补三包卡，但是可以凭购机发票保修。华硕电脑的客服人员表示，如果丢失了三包卡，只要发票在，还是可以享受保修服务。如果发票不在，只能根据联网的电脑主机号查询出货日期，根据这个日期推算保修期，“出货日期要比购机日期早。”

而索尼电脑则表示，三包卡无法补办，能否单凭发票维修，还要以维修站判定为准。