人物故事：我要把电商运营中心搬到杭州

昨天中午11点，杭州红蜻蜓电子商务有限公司总经理郑志强再一次背起办公桌上的旅行包，他又要出发去温州了。“已经不记得是第几次了。”自去年入驻江干区东方电子商务园以来，他常常要温州、杭州两地奔波，虽然身体很疲惫，但有一点他心里很清楚：选择杭州，选择东方园，这个决定没错。

因为，从去年4月入驻园区到现在，红蜻蜓杭州电子商务有限公司的网上店铺从原先的2家已经发展到6家，销售业绩更是从600万增长到1亿多。

郑志强说，在温州，专业的电商从业人员太少，招工特别难，比如花3000多块钱招到一个客服，企业还要花钱进行专业培训，但往往是培训好干不了2个月就又辞职了。

“人员流动性太大，招不到合适的人才，导致店铺业绩无法继续上升。”企业发展遇到了瓶颈，郑志强急得团团转，但却突破不了。一次偶然的机会，他听闻有朋友在杭州发展电商一路节节高升，于是，抱着试试看的态度，郑志强带着9位员工，独自来到杭州“打前战”。

“整个园区产业链发展都很成熟，包括稳定专业的运营、设计、客服人才，优惠的政策信息和扶持体系。还是举客服的例子，在杭州，虽然招一个客服的成本比温州高200元每月，但因为够专业，够稳定，创造的价值也是翻倍的。”郑志强说，更重要的是，园区还开设了培训中心，帮助电商转型。

西子联合控股董事长王水福、祐康食品集团董事长戴天荣、浙江天使湾创业投资CEO庞小伟、浙江大学计算机软件研究所所长陈纯……园区邀请了10位优秀的企业家、学者担任 “创业导师”，为企业培训。

郑志强说，这些课程讲企业经营、市场开拓，也讲成本控制、人力资源，每个月都有特定主题。另外，园区还开设了实训基地，为企业培养网页设计师、店长、客服。

未来，郑志强想逐步将这里变成红蜻蜓的电商运营中心，把生意做强做大。“目前，红蜻蜓只有温州、成都和广州三个仓库，今后我们要在全国布仓，而这里就是公司的运营中心，负责产品设计、客户服务、网店运营以及产品销售。”

中午11:49，随着去往温州的高铁进站，郑志强又一头钻进赶路的人群中。

找准定位，转型升级后园区的税收上涨一倍多

东方电子商务园成立于2009年，占地面积129.62亩，由23幢建筑单体构成。

起初，园区的入驻企业不成规模，大都是一些小微电商，零零散散共500多家，2012年整个园区的产值为20亿，税收1亿。但慢慢地，园区管委会意识到，“散户”是创造不出集聚效应的，一定得抓一些重点企业。

“所以我们开始改变招商策略，计划引进一些总部级电商企业。只要引进一家总部级电商，它产生的效益可以抵十多家小微电商。”园区管委会相关负责人说，抱着试试看的态度，他们开始“钓大鱼”，事实证明获得的收益确实如当初预想的一样。

到目前为止，园区共有各类电商企业400余家，其中包括20家总部级电商企业，如红蜻蜓、巨星科技、佑康、亿超眼镜、贝贝网。

“预计今年整个园区的的产值将超40亿，税收可达2亿。”该负责人说，目前他手上还有5家总部级电商企业正在洽谈中。

下一步，园区管委会要对园区内现有的近15万方旧建筑整体进行改造，优化园区整体环境，提升园区形象。此外，还将建造新的建筑，以满足企业拓展发展空间，满足产业发展所需的诸如人才培训、论坛交流等公共配套需求，强化专业性配套和实现增值服务。

记者手记：

转型升级是经济发展的总体方向，但是落实到具体的区域，内容是不同的。应当从当地的实际出发，充分考虑各方面的因素，制定切实可行的发展规划，用经济发展规划、产业发展规划来引导园区发展、引导企业发展，而不是“拖来黄牛就是马”，什么都往园区这个“箩筐”里装。

东方电子商务园的时间告诉我们，通过思考，通过引导，完全能够使园区实现转型升级，使园区和企业达到双赢的局面。