买东西时看到“仅限今日”、“全网最低价”要注意了

您今年拨打过杭州市物价局价格投诉热线“12358”吗？

从1-11月，全市“12358”价格投诉举报中心共收到各类价格政策咨询和投诉举报件15526件。其中市本级共接收各类价格投诉和咨询12573件，除当场答复10651件外，共受理1922件。办结率和反馈率都为100%。

同时，截至11月底，全市通过价格投诉举报线索，共查处价格违法案件38件，为消费者们挽回损失12.31万元，没收违法所得0.57万元，罚款50.57万元，经济制裁总金额63.44万元。

一年之中，杭州老百姓最关心价格投诉问题有哪些？

记者从市物价局了解到，随着杭州私家车日益增多，关于停车收费问题投诉量最多，不少停车场没有做到明码标价，或者在免费停车位、停车时限内收取停车费。此外，杭城的超市、商店等消费场所，饮食娱乐住宿等旅游业价格问题也很突出，同样存在未明码标价现象。

今年，投诉量屈居第二的网购价格投诉正逐年上升。屏幕一刷，鼠标一点，购物到家。从疯狂“双十一”、火爆“双十二”之中，不难看出，网络购物已成为老百姓购物生活的重要部分，随之而来的投诉问题同样如此。截至11月，今年已接到相关电话投诉案件265件，主要包括涉嫌虚构原价、标价或者宣传促销时限与实际不符等问题。

有市民在网上一家服饰专营店购买了一只金利来皮包，“当时看到卖家在店铺首页标着热销爆款产品图片，上面写着原价779元，位置很醒目，点击链接看到现在只卖428元。”这位投诉人当时觉得很划算就下单购买了一件。

结果，后经查寻该店的所有销售记录都是428元，根本没有按原价779元卖过，物价部门调查后，认为店家存在价格欺诈行为，涉嫌虚构原价，已要求该公司立即改正并已立案调查。

还有一家化妆品专营店的网店，投诉人购买了10件面膜，购买当日商家介绍商品原价198元，促销价为59.4元，且“仅限今日”。然而，次日投诉人再次查看时，商家仍然以此说法宣传。至投诉人投诉之日，该商品依旧卖59.4元，没有恢复原价198元。市物价部门检查人员接到举报，依据价格举报处理规定第十三条第二款第一项的规定，进行调解程序，双方最终达成调解协议，该公司愿意作出一定赔偿。

网购时，还要注意“全网最低价”等诱惑性的用语。市民黄先生在网上购买了一个型号为LF-D661的发拉联科室外无线网卡，“当时店家的页面广告显示是全网最低价，售价128元。但在购买后，发现此商品在同时间段另一家网店的销售价格只要106元。”黄先生认为店家虚假宣传，进行投诉，检查人员调查后，责令该公司立即改正。