聚合社会资源畅享纳税便捷

    纳税服务是国税部门的核心业务之一。杭州市国税局致力于打造“社会化纳税服务平台”，借助专业力量和信息化手段，推出一系列社会化的纳税服务。

    社会化网点服务，拓展办税空间。为了方便纳税人，满足其就近办税的服务需要，杭州市国税局通过信息化手段，在政府行政办事中心、市场、街道(乡镇)等地设立了371个社会办税服务网点，其中市场228个，乡镇街道143个，已累计为纳税人提供服务逾400万人次，承担了全市90%以上的普通发票代开服务量，代征税款超过26亿元。杭州市国税局还牵手国家邮政，推行“普通发票网上申领、邮政配送”业务。

    社会化税宣服务，推进主体多元。为有效保障纳税人的知情权，杭州市国税局坚持创新与务实并重，成立编委会定期编发《纳税指南宣传专刊》，目前已累计出刊112期。另外，还开设的“网上税校”，目前在播视频课程37个，点播量累计超过9万人次。除了虚拟的网上税校，杭州市国税局通过与党校、地税等部门合作，在全市建起15个实体纳税人学校，为纳税人提供面对面涉税培训。

    此外，杭州市国税局还注重年轻办税人员对新媒介的偏好，支持和打造第三方涉税资讯媒介“税问”网站及“智税”APP应用。“税问”网站累计点击率已达261.13万人次，回答纳税人咨询等1408人次；“税问”微信累计粉丝5.3万。

    社会化援助服务，保障合法权益。杭州市国税局还通过支持税收志愿者服务、依托社会力量建立纳税人权益保护组织等，不断创新形式，提升纳税服务水平。