制图 王璟

    杭州企宝科技网络有限公司总经理缪存斌刚风尘仆仆从宁夏赶回杭州。未来若干年，他可能会一直往返于两地之间。

    过去的一个多月里，他在吴忠市做了为期15天的电商人才培训课程，协助当地政府部门组建了一个电商人才培训学校。“一个有着160万人口的城市，做出了‘全民皆电商’的发展战略，与之对应的，是将会持续若干年的人才培训。”

    作为近几年新兴的产业，全国电商行业人才存量严重不足，高校人才培养输出又无法满足企业实际需求，于是形成了巨大的人才真空。电商人才培训市场应运而生，而杭州作为电子商务之都，占据了电商人才高地，已经率先迈开脚步，抢滩全国电商人才培训市场。

    占据培训机构一半业绩

    这块蛋糕有多大?

    人才缺口预计达1500万人

    近年来，电子商务在经济各领域得到了广泛应用，但是电商人才紧缺已成为抑制行业发展的关键问题。

    去年，浙江出台《关于加强浙江省电子商务专业人才培训和评价工作的实施意见》，提出“争取用5年时间，全省普及电子商务知识100万人，培训电子商务专业人员10万人，培养高级电子商务职业经理人1000人，为我省电子商务新一轮快速发展提供专业人才支撑”。

    而放眼全国，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，以每个中小企业需要一个复合型电商运营人才来计算，这个缺口就是1500万人。

    “这些企业所需要的人才，很大一部分需要通过培训来达成。”缪存斌说。

    而杭州作为电子商务之都，在电商人才的储备及培训方面有着天然的优势。“尤其是一批优秀的电商企业发力培训市场，这是趋势，因为它有足够的优势。”博尔捷人力资源集团杭州客户总监黄澜认为。

    很多正预备大力发展电子商务的外省市，如果要做相关的人才培训，杭州的培训机构是他们首先考虑的对象。新华培训的相关负责人告诉记者，山东、黑龙江等地的培训机构因为缺乏师资，而主动致电他们，寻求援助。

    “就全国的电商人才培训而言，这是一个庞大的市场，而对于杭州的培训机构来说，更有机会抢占先机。”缪存斌认为。

    这块蛋糕怎么切?

    师资力量、教学体系将成核心竞争力

    这样一块诱人的蛋糕，并不是人人都能分享。

    “师资力量是关键，”杭州新华教育培训机构相关负责人认为。公司目前对电商人才的培训分美工和运营两大类，“美工培训的师资力量相对容易找到，具有理论知识和实操经验的运营培训老师非常稀缺。”

    他说，目前市场上的培训讲师，一般只具有理论知识。“具有理论、且在实战中取得良好业绩的人，一般很少愿意出来讲课。”他坦言，在新华培训的师资力量中，两位具有销售过亿业绩的电商企业运营总监，都是凭借良好的私人关系才接受了讲课邀请。

    这正是缪存斌将很大精力转移到培训上来的原因，“具有阿里讲师背景，又做过运营的并不多，我能更准确、更有针对性地告诉电商行业的人该怎么做及如何做得更好。”

    但博尔捷人力资源集团杭州客户总监黄澜认为，培训体系的搭建也非常重要。“电商涉及的人才非常宽泛，从客服到技术再到运营，体系庞大，谁能更好地细分客户需求，更有效地对接客户需求，就意味着有机会在这块市场中获得更多份额。”