“只要你使用××银行信用卡,刷卡支付本人和同行配偶、子女的全额公共交通工具票款或80%以上的旅行团费。无需事先办理任何手续,就可以获得保险公司的高额公共交通工具乘客意外险和旅行不便保险。”这是近期某银行信用卡业务的群发广告。
目前各家发卡银行为争夺客户资源,纷纷为其部分种类的信用卡提供免费或收费的附加保险服务,主要包括意外伤害保险、旅行不便保险、信用卡盗刷保险、购物保障保险等产品。某保险公司银保业务人士表示,险企积极与银行加强合作,主要还是为了双赢,一方面银行增强了其增值配套服务,另一方面,险企公司也能增加客户数量。
保险借道信用卡拓宽销售渠道
办理了一张信用卡,大家最常用的就是它的透支消费功能,其次是餐饮、购物刷卡支付时的打折优惠。信用卡附加保险作为银行的一种促销手段,向来不被持卡人注意。
今年6月份的马来西亚航空MH370失联事件,无疑成为将信用卡附加保险引入保险消费者视野的关键点。马航失事后,一些银行信用卡中心展开客户排查工作,这时消费者才意识到,原来信用卡中也附带有保险。
目前险企与银行信用卡业务合作主要分为两大类,第一种是,险企为了能在银保渠道销售寿险产品,而免费赠送信用卡持卡人各类意外险,还有一种是银行通过团购方式,为持卡人购买意外险或特殊保险作为信用卡的增值服务。
一家保险公司银保工作人员透露,一般来说,保险公司与银行合作为持卡人提供免费保险,为的是能获得一些优质持卡人的个人资料。还有一些险企与银行的合作更加深入,会专门针对部分持卡人提供专属险种,如中银保险为中国银行信用卡持卡人推出的“中国银行长城持卡人家庭自用汽车盗抢保险”产品。
对险企来说,银行拥有海量的客户资源,且涵盖了从普通工薪阶层到高端私人客户,从企业到个人的全部范围,既是保险公司重大保单项目的来源,又是优质散单业务来源。因此,信用卡业务无疑有广阔的开拓空间。
不过,有保险营销人员提出,通过信用卡投保虽然简单方便,但也容易引起不必要的纠纷,甚至出现退保情况。而且持卡人透支买保险,还款金额必然大于保费金额,电销人员在投保时如果没有讲清楚,难免存在销售误导嫌疑。
银行开发高端客户有助力作用
对银行来说,随着城市生活节奏加快,银行提供的一站式金融服务越发成为重要的金融营销方式。信用卡附加保险对银行企业客户和个人零售客户,尤其是高端个人客户的开发有着不可替代的作用。
某股份制银行信用卡部工作人员说,近几年来,银行为了争夺优质客户,使出各种“杀手锏”,其中包括增强其增值服务的诱惑力。有很多新增客户,尤其是高端客户,出差旅行的时候特别多,办理信用卡除了需要其金融支付功能,也很看重免费意外保险服务。 |