昨天，张女士向12345市长热线投诉，称自家的羊毛被让洗衣店洗坏了，而且洗衣店还强制扣下被子，让其支付300多块钱，并表示不付钱就不能把被子带回家。听了投诉，感觉洗衣店的做法实在有些过分，但是经过了解，记者发现该事件中实则另有隐情。

羊毛被污渍太多 老太太坚持要水洗

接到投诉，记者拨通了张女士的电话，结果接电话的是位姓刘的老先生，刘老先生称张女士就是其太太。

7月5日，张女士拿着羊毛薄被到象王洗衣（滨江店）干洗，结果洗衣店的工作人员说，被子污渍太多，干洗恐怕洗不干净，所以只能水洗，但水洗的话，羊毛被可能会缩水。当时，张女士看被子太脏，就付了120块钱，坚持让洗衣店先水洗看看。

“水洗会缩水那我们也能理解，只是他们一直不肯把被子还回来。”刘老先生说，“洗衣店本来说好7月12日拿被子，后来又说被子洗后缩水了，要再等等。隔了些日子，他们打电话过来通知，说可以拿被子了，不过要付300多块钱修补费。”

对此，刘老先生表示很生气：“一直藏着被子算怎么回事，洗坏了本来就是洗衣店的责任，我们不要求赔偿，他们反倒说要再交300元，哪有这样的道理，我们是冲着象王这个品牌去的，没想到洗衣店做得这么过分。”

另外，刘老先生告诉记者，羊毛被大概是1年前买的，买来的时候花了2000多块钱。“我和老伴儿都退休了，也不是不能理解衣服、被子水洗要缩水，只是他们不该扣下被子不还给我们。”

羊毛被水洗变形 老板拿到萧山加工修补

羊毛被水洗之后缩了水，那为什么洗衣店还要顾客再另付300多元呢？随后，记者联系了该洗衣店的工作人员。

该工作人员解释说：“当时被子是一个老太太送来的，她那个被子很脏，霉斑、血迹什么都有，不洗的话根本没法盖，我们也提醒她干洗估计洗不掉，只能水洗。后来水洗之后，羊毛被都缩成一团了，我们老板就拿去修补。”

此外，记者还采访了该洗衣店的老板孙先生，孙先生也是气呼呼地回应：“我是好心办了坏事，现在自己贴钱不说，他们还老来店里闹。”

“被子很脏，感觉老人用了很多年了吧，那天我老婆说不能洗了，水洗的话会缩水，是那个阿姨执意要洗，在我们店里磨了半个小时，后来没办法就给她洗了，她也签了字。”孙先生说，“当时阿姨还说缩水不要紧，要是小了可以给小朋友用什么的，这些话店里都有监控录音。”

另外，孙先生还说，被子水洗后污渍都没了，但也缩水得很厉害，后来他打听了一下，在萧山有好几家羊毛被加工厂，就特地跑了一趟，送去加工修补。"

“我老婆给那个阿姨打了个电话，说把被子送去加工下，到时候加工费各自承担一半，他们也同意的，只是当时没讲具体多少钱。”孙先生说：“前几天，我把被子拿回来了，加工费付了360块钱，就通知他们拿被子，让他们付180元，可他们就是不同意，一直在店里骂人。”

对于此事，孙先生表示自己真的很无语。“好心帮忙，把被子加工成新的一样，当时加工厂还劝我不要补了，不值当，我想想还是贴点钱，给他弄好了。”同时，孙先生称，刘老先生要是不相信加工费数额，可以去加工厂确认。

之后，当记者再次联系刘老先生时，他依旧坚持自己的观点，认为一切都是洗衣店有错在先。“去加工我们根本不知道怎么回事，他们也从来没说要加工费，是昨天才说起要付钱的。再说缩水也是他们的责任，他们得事先告诉我们会缩水到什么程度，现在这样，我们是不会付钱的。”