健身房关门，会员卡里的钱还没用完，近些年经常会有这样的消费投诉。最近，萧山湘湖工商所巧妙嫁接，让一家筹备中的俱乐部接下了关门俱乐部的全部“债务”，帮助259位消费者挽回40多万元的损失。

健身俱乐部将店面转让

259位办卡消费者退款碰到困难

从今年7月份开始到这个月，陆陆续续有消费者向湘湖工商所投诉位于萧山闻堰镇的猎人健身俱乐部。

原来，很多在这家健身俱乐部办了会员卡的会员都收到了通知，健身俱乐部称已经把店面转让给别人，不再继续经营。

这其中有很多会员的卡里钱都还没用完，而商家只是简单告知店面转让了，消费者为此要承受不少损失。一位王先生今年3月份在这家俱乐部办了年卡，可以一直用到明年3月份。但是，上个月他去健身时发现，猎人俱乐部已经关门了，门口贴了一张告示，称店面已经转让了，之后对于退款的问题，一直没有和商家协商好。

湘湖工商人员接到投诉后，联系上了消费者和商家。经过了解，消费者反映的情况基本属实，今年三四月份，猎人健身俱乐部开始办理会员卡，前后一共有259位消费者办理了这家健身俱乐部的年卡、双人卡，总共金额有40多万元。

实际上，猎人健身俱乐部从去年9月份开始营业至今，处于持续亏损的状态，目前已经无力再继续经营健身俱乐部的业务。

这样的经营情况，也让消费者退款变得更加困难。

工商所干部巧妙“嫁接”

筹备中的健身馆接下全部“债务”

在调解处理过程中，工商所执法干部想到了一个办法。闻堰镇上恰好有一家叫风尚健身馆的健身俱乐部正在办理营业登记证，经营场所、设备也没有配置到位，“不如让风尚俱乐部把猎人俱乐部的设备接过去。”

随后，湘湖工商所执法人员联系了两家俱乐部负责人，经过多次耐心协商调解，两家俱乐部达成了一个协议：风尚健身馆接手原猎人健身俱乐部未消费完的会员卡客户，对于消费纠纷期间以及风尚开馆前的两个月的健身时间损失，由风尚健身馆补足；另外，猎人健身俱乐部将原有的健身设施、空调设备等作价抵资给风尚健身馆。

这样一来，消费者可以继续用完之前办理的年卡。猎人健身俱乐部门口贴了告示，消费者可以前去登记，猎人俱乐部核实后再转给风尚健身馆。

近日，办理猎人健身俱乐部会员卡的消费者基本已经完成登记，等风尚健身馆营业后就可以继续健身。

“这是今年萧山区范围内最大的一起健身行业预付卡消费纠纷，我们第一次尝试了这样的方法，而且也成功了。”湘湖工商所一位负责人表示以往很多类似的消费纠纷，可能不能完全挽回消费者的损失。

他同时提醒消费者，预付卡消费纠纷主要集中在健身、美容、美发、摄影等服务行业。商家发放预付式消费卡的自主性很强，而且不需要到监管部门登记备案，因此缺乏相应的约束机制。

消费者不要因商家优惠幅度大，忽视了潜在的消费风险。办理预付式消费卡前，要尽量选择信誉度好、知名度高的商家；切勿相信商家的“终身服务”；办理消费卡签订合同时，明确优惠范围、特殊情况、退卡条件等，避免让“最终解释权”落入商家手中；并注意保存消费凭证，作为维权的依据。