昨天，王先生打进本报维权热线85188518，说他7月4日，拿了六件秋冬衣服送去家附近的伊尔萨洗衣店清洗。洗衣店开的单子上写明7月6日就可以取衣服，但他跑了三四趟，衣服还没洗好,店家甚至还停业五天联系不上,直到昨天还没有拿到衣服,他想请商报维权记者帮他找回在伊尔萨洗衣洗的六件衣服。

送洗的衣服跑了三四趟还没好

店家甚至还停业五天联系不上

7月4日，王先生发现家里还有几件秋冬衣服没洗，就都找出来送去家附近的伊尔萨洗衣店清洗。

“一共6件衣服，有羊绒衫之类的衣服。”王先生把衣服送到位于孝女路和庆春路口的伊尔萨，工作人员收下衣服后，开了单子，王先生付了140元洗衣费就回去了。

洗衣店开的单子上写明7月6日就可以取衣服，可是7月6日当天，王先生去拿衣服时，店员告诉他没有这么快，大概需要一周左右时间才可以拿。

王先生想衣服现在也不穿，也不着急，等了一个星期再去拿。可是得到的答复还是一样：还没洗好，要他再等几天，衣服洗好了会电话通知他，他只好再次空手而归。

又等了一个星期，7月20日，王先生第三次来到伊尔萨洗衣店门口，可是这一回他直接吃了闭门羹——洗衣店门关了，门口贴了一张纸说停业五天。根据纸上的日期来看，21日应该开门了。

不过有了前几次白跑的经验，21日王先生打算先打个电话，避免再白跑一趟。“结果我电话打过去，还是没人接。”

王先生算是比较有耐心的人，但是这下他有点着急了，过去这么多天，而且洗衣店还关着门。于是，他又打电话到伊尔萨洗衣位于文二西路上的门店，得知王先生的情况，他们表示孝女路这家店有点事，到时候开了会电话通知王先生去取衣服。

直到7月25日，王先生都没有接到伊尔萨的电话，他又主动打过去询问，答案还是一样，还没好，好了会电话通知他。

这样反复几次，让王先生有些懊恼。后来伊尔萨方面联系他，说到7月29日（昨天）会联系他。

“可是我等到现在，还是没有接到他们电话。”昨天下午3点左右，王先生电话里告诉记者，他实在不知道怎么办了，希望我们能帮他早点取回送洗的衣物，这6件衣服加起来也要万把块钱了。

昨天下午衣服终于拿到了

伊尔萨洗衣在杭州都属于代理公司旗下的

衣服洗了大半个月还没洗好，还碰上洗衣店关门停业，这事听起来有些奇怪。于是，记者决定去伊尔萨孝女路上的门店看看。

下午3点多，记者到达这家洗衣店门口，店门已经打开。不过门口还贴着一张告示，大意是“员工培训，带来不便请顾客谅解”。里面一位工作人员正在打电话，店堂里挂满了已经清洗好的衣物。

得知记者的来意，这位工作人员表示刚刚联系了王先生，如果需要他们可以为王先生把衣服送过去。并且表示王先生没必要着急，伊尔萨有这么多家店，哪怕这家关了，也还能找得到其他的店，随后她又对记者说了一句语焉不详的话，“商家都有自己的难处”，但是并没有再明确说明。

之后，王先生告诉记者，已经收到了店家电话，正准备过去取衣服。他也对商报记者表示了感谢。

消费者的衣服清洗这么久，而且都不清楚什么时候能拿到，如果碰上消费者衣服急需要穿，停业时间又比较长，那消费者该怎么办？

伊尔萨北京总部的一位王姓负责人对此表示了歉意，他说按照伊尔萨的服务流程，如果衣物不能在约定时间清洗好，工作人员应该要及时通知客人，如果碰上停业期间，顾客急需取衣物，可以联系区域总店，由区域负责人来联系处理。“我们在杭州的洗衣店，都是属于区域代理，并没有直营分店。”他告诉记者，伊尔萨在杭州是由杭州伊尔萨洗衣服务有限公司代理，杭州所有伊尔萨洗衣店都是这家公司的分店。

对于这次王先生这么长时间拿不到衣服，他表示是伊尔萨服务没做好。他向记者承诺，会与杭州的代理公司联系，保证以后不再出现类似的情况。