夏天，空调、冰箱有了故障，常会出现不能制冷的情况，但冰箱不断漏水的事儿，还真没怎么听说过。前几天，市民王女士向本报维权热线联动的12345市长热线反映，称其之前在某电器商场购买了一台惠而浦冰箱，后来出现无法排水现象。王女士说：“我们家客厅铺的是木地板，冰箱里的水总是溢出来，我怕时间久了地板给泡坏了，所以要求厂家尽快换台新机，但他们不同意。”

冰箱经常漏水 修了两次还没好

今年1月18日，王女士在江干区新塘路上的一家电器商场购买了一台惠而浦冰箱，价格是2199元，当时打了点折扣，最终花了1999元。

“我们以前没有用过这个牌子的冰箱，那天是碰到我老公的朋友，说可以打折，就买来用用看。”王女士说，“没想到用了才几个月，就发现冰箱里经常挂着一层层大水珠，冰箱底部接水槽里的水老是满出来，过不了几天，地板上就有积水。”

王女士称，由于客厅里铺的是木地板，其担心时间一长，溢出来的水把地板给泡坏了，那到时候的损失就难说了。

“我们白天都要上班，也没时间盯着，现在我就拿毛巾堵着，有时候回家看到毛巾都湿透了，我们拨打过售后电话，惠而浦厂家也派维修人员来看过，但修了两次都没修好，一会儿说可能发动机有问题，一会儿又说看不出毛病。”王女士说，后来提出换新机或者退货的要求，但都被惠而浦厂家拒绝了，对方称需要再鉴定。

厂家称：等鉴定结果出来再做处理

冰箱漏水，到底是什么原因，还能不能修好？如果不能修好，是否可以换新机或者退货？

对此，记者先联系了负责给王女士维修冰箱的工作人员王先生。王先生说：“这位顾客家的冰箱，我们上门去看过两次，都没查出什么问题，冰箱上结水珠是正常的液化现象，也可能是冰箱里的东西塞得太满了，影响冷冻效果，我们建议她再观察几天看看，如果还是有问题，我们会拿回厂家鉴定，至于换机还得问负责人。”

随后，记者又联系了惠而浦冰箱厂家（浙江省售后网点）的负责人李先生，李先生说：“如果是冰箱质量问题，那我们肯定会给她换新机，但现在具体的原因还没确定，要等鉴定结果出来，才能做具体处理，正常情况下，冰箱压缩机发热会让积水盒里的水蒸发，就不会有水漏出来。”

同时，李先生称，要是冰箱不制冷，反倒好维修，现在王女士家的冰箱，其他功能都正常，就是溢水，这种情况，确实少见。

经过沟通，王女士同意该厂家的建议，决定耐心等待技术人员的鉴定结果，至于最终处理方案，本报记者将继续关注。