“快递配送最后100米的问题一直在等待被解决，因此我个人是非常看好这个领域的。借助现在快递业的增长势头，你们的项目在找到合适切入点的情况下，会有相当不错的盈利空间。”昨天，在爬山虎的牵线下，创问科技团队与投资公司又进行了一场对接，参与对接的资本方是浙江赛伯乐投资公司。赛伯乐副总裁袁智勇对创问科技“智慧邮局”项目也给出了相当不错的评价。

    对接会上，双方针对项目的运营流程、盈利重点、发展方向进行了深入探讨，在小区运营模式如何构建、人力与快递柜如何平衡等核心议题中也不乏观点的碰撞和激荡，而看好终端配送领域的共同理念也让双方有着很多共同语言。袁智勇表示会持续关注创问科技团队市场拓展的后续进展，也希望他们在稳固盈利基础的情况下，进行更大胆的模式探索，并保持紧密的沟通与联系。

    创问科技校园模式的盈利前景被看好

    今年3月，创问科技团队的“问问”快递服务点在杭州下沙大学城铺开。由于服务点的便捷性，虽然开设仅仅几个月，却已得到了学校管理方、不少学生用户的充分认可。

    在听了创问科技运营经理叶武威对目前“问问”快递服务站运营情况的介绍后，袁智勇不吝溢美之词，他认为在校园设终端服务站，聘请兼职学生的模式是一种很好的尝试。

    “比起社区错综复杂的终端配送竞争情况，大学的快递配送可能是一个更加合适的切入点。‘问问’服务点在大学校园有一个很好的基础，因此我认为创问科技团队可以更加充分地巩固大学市场，将大学中的服务点提升为公司的重要盈利点，保证公司的正常运转和盈利。”袁智勇认为。

    “由于大学居住密度大，快递的服务需求大，特别是派件的量格外巨大，因此服务点达到预期的收入值应该是不成问题的。”对此，叶武威表示他们目前也正在进一步挖掘校园市场的盈利空间。“要使大学的服务点成为公司的基本盈利点，不但要增加各所大学‘问问’服务点的覆盖率，而且要加快与快递公司的洽谈，省略一些中间环节，提高盈利率。”

    叶武威认为，在目前校园服务点已有看得见的盈利，而且未来前景也比较乐观的基础上，他们也有了更大的底气向社区拓展，探索社区“问问”服务站更高效的运营方式和更有效的盈利模式。

    投资者期待人工服务与智能快递柜更好结合

    “如果你们的模式进入社区，实际上就相当于是一个下沉到最后100米的快递公司，而且是采用一种人力资本更加集约的方式来获得盈利。”在了解到创问科技下一步将向小区重点布局后，袁智勇评价说。

    但在袁智勇看来，如果创问科技在现有基础上增加布点，相应的也会伴随人力成本、人员管理、人力资源培训等方面成本的抬高。而在这种情形下，是否还一定要借助人力，借助多少人力就是一个值得探讨和思考的问题。“为什么智能快递柜还是有不少人在投资，数量还在快速增长，相比人工的操作，智能快递柜是不是也有不可或缺之处？”

    “我们对于智能快递柜的发展十分欣喜，因为人工快递服务和智能快递柜某种程度上是互补的。但是智能快递柜也存在投入成本较高、周转率偏低、操作不便等问题，特别是最后的验视程序，人工的快递派送也不可缺少。”叶武威认为。

    在叶武威看来，智能快递柜可以成为人工快递服务的补充。而人工快递服务的体验感、便民性以及发展顾客黏性的作用，却是目前快递柜还难以做到的。但相对而言，人工快递服务无法像快递柜一样24小时在岗，而且人工快递服务要考虑到人力成本、人力稳定性等等。“所以智能快递柜势必可以成为人力快递派送的辅助补充，使顾客得到更好的配送服务。这也是我们团队正在研究的商业模式。”

    “确实，快递柜不一定能满足所有人的需求；同样，人工服务也未必能包打天下。”对此，袁智勇表示赞同。他也希望创问科技团队在之后的渠道拓展和布点过程中，能探索出一套更高效、更好体验的服务模式，将人工服务和智能快递柜更好地融合起来。

    袁智勇说，他会密切关注“智慧邮局”项目的推进情况，非常期待看到创问科技团队之后的一些探索，并希望创问科技团队提交一份详细的融资方案。双方相约对接之后保持紧密联系，随时沟通后续市场拓展的思路和想法。

    双方投资合作的最新进展，爬山虎也将保持关注。