丹比、浮力森林有门槛——到总店退

可莎蜜儿、九月生活、宝岛金点、小涩会、面包新语可就近办理

退卡退券！这是最近几天不少杭州人最关心的话题。今天起，消费者退卡退券的要求，杭州八家涉“广琪事件”的企业基本都会满足。不过，想要将丹比与浮力森林的卡、券退掉，还有一点门槛——消费者需要去总店。

截至昨天中午12点，杭州市12315投诉举报中心共接到55起对烘焙企业的投诉，主要涉及浮力森林34起，丹比14起，可莎蜜儿5起，九月生活两起。

针对目前消费者退卡退券的投诉较多，昨天下午，由杭州市工商局与市食药局新组建的杭州市市场监督管理局，约谈了杭州丹比食品有限公司（丹比）、杭州玫隆食品有限公司（可莎蜜儿）、杭州可莎蜜儿食品有限公司（可莎蜜儿）、杭州金点糕点有限公司（宝岛金点）、杭州心隆食品有限公司（浮力森林）、杭州市下城区小涩会饮品店（小涩会）、杭州新焙餐饮管理有限公司（面包新语）、杭州市西湖区九月生活烘焙坊（九月生活）八家烘焙企业，要求必须及时处理消费者投诉，尽快为消费者办理退卡退券。

各企业也在约谈会上作出承诺，除“丹比”和“浮力森林”外的所有企业，都承诺接受消费者对消费卡券的退款要求，并且可以就近到各门店办理登记退款事宜。

“小涩会”承诺：对所有发售的消费卡在进行身份核实后全额退款；

“九月生活”承诺：对储值卡进行全额退款，对消费卡按购买时的折扣进行退款；

“面包新语”承诺：对消费卡按购买时折扣进行退款；

“宝岛金点”承诺：对消费卡按购买时折扣进行退款；

“可莎蜜儿”承诺：对充值卡进行全额退款，对于团购卡按照购买时折扣进行退款。

相对以上几家的方便退款，“丹比”则要求消费者按购买时折扣，到其总店办理退款；“浮力森林”要求有凭证的消费者，带上有关凭证到总店办理，没有凭证的消费者，需通过其热线电话4008260866进行登记后三天给予答复，七日内决定是否退款。

另外，各企业表示还会修改有关退款规章，有可能会发布进一步向消费者倾斜的退款规则。

对于各企业对退卡退款处理的态度，市场监督管理局副局长冯世联对企业提出要求：不要对消费者办理退卡退款设置不合理的门槛，并且要同一个标准方便消费者就近办理手续，同时也要对所有商品和供货商进行排查。

据悉，杭州市场监督管理部门正在对所有食品企业进行逐一清查、深入摸底杭州食品批发经营企业的经营状况，对全市每一家食品批发经营企业、大型商场超市的索证索票、购销台账、日常经营以及仓库管理等情况进行全面排查。