杭州的柳阿姨是大佳洗衣店（大关店）的常客，前两天，柳阿姨抱着冬衣去洗衣店洗衣服，发现消费卡内余额莫名其妙少了100元。此前，商报维权记者帮助柳阿姨，联系上了浙江大佳洗衣有限公司。接听电话的工作人员毕小姐表示，像柳阿姨遇到的状况，在各家门店都未曾出现过，公司会为柳阿姨排查一下各种可能性，并承诺于本周三给予回复。（详见本报2月25日第12版）

周三，记者未得到回复，联系柳阿姨后得知，该公司已经将少了的100元补还，充值进柳阿姨的卡里。然而，对于消费卡内为什么会少了100元，大佳洗衣并没有告知柳阿姨调查结果。

昨天，记者再次联系上大佳洗衣，提出由处理此事的工作人员出面解释，是不是充值卡存在问题，导致个别客人的卡内余额减少。但截至发稿前，浙江大佳洗衣有限公司的工作人员没有给出回应与解答。