万象城搞活动，会员消费满10000元，可以得到一个CAV音响。黄女士冲着这个活动，一口气消费了4万元，却拿到两个其他牌子的音响。万象城客服人员解释，两者属于同一家公司的。最后，在商报记者协调下，万象城同意给黄女士换CAV的音响。

说好送CAV音响到手的却是“POWER PAIL”

上周五，黄女士逛万象城时，看到一个活动海报：2月21日-23日，会员当日全场单笔消费满3000元赠送HSRBOR HOUSE靠垫/羊绒毯等多款家具礼，满5000元赠傲胜音感颈肩乐/倍轻松/OTO等多款按摩礼，满10000元赠CAV沙滩音响动感音乐礼。

“我很想要一个CAV的沙滩音响。”黄女士是万象城的白金会员，就打算在万象城消费满10000元。不过，问了服务人员后，黄女士当天并没有消费，因为每天只有两个名额可以得到赠送的音响，黄女士去问的时候，已经没有名额了。

第二天是周六，黄女士让老公去万象城买了东西，刷卡消费40000元后，去服务台登记签名后，领回了两台音响。

不过，黄女士丈夫带回来的音响，并不是她想要的CAV音响，而是一个盒子上写满英文的“POWER PAIL”牌音响。

“是不是弄错了？”上周日一早，夫妻俩就带着音响去万象城问，服务台的工作人员当即表示会把这个情况记下来，反馈给客服人员。

本周一，万象城客服人员联系黄女士，表示赠送给黄女士的音响就是CAV的，这个品牌是CAV的一款产品，从CAV店里出来的，都统称CAV，所以他们给黄女士的音响就是CAV的，没有什么问题。

记者协调帮助消费者换到CAV音响

“我就是冲着CAV沙滩音响去消费的，结果拿到手的却不是CAV的音响。”黄女士认为商家搞活动，就应该严格按照宣传执行。而且她对万象城客服的说法也不认可，“从CAV店里出来的就统称CAV，那我从万象城买的东西，是不是也可以统称是万象城牌？！”

黄女士坚持要拿到CAV的音响，但是沟通下来，万象城方面并没有接受她的要求。

海报上宣传赠送的产品与实际拿到的不一样，商家还“狡辩”，黄女士选择投诉万象城，同时也请求商报记者帮忙维权。

记者联系到万象城客服人员后，对方表示他们这次活动的赠品，全在CAV店里购买。并且他们也向CAV店里核实过，给黄女士的这款“POWER PAIL”音响，是CAV旗下的产品，属于CAV音响。

当记者提出要向CAV店里核实一下，希望提供联系方式，但拨打了万象城客服提供的联系电话，却听到语音提示“该号码已停止服务”。

不过，对于万象城客服人员的说法，庆春工商所所长张健表示，按照海报上宣传的字面意思，消费者可以认为消费满10000万元就送CAV的音响，“商家这样的说法有点牵强。” 张健表示，会跟进此事，帮助消费者维权。

周一下午，CAV万象城店一位姓付的负责人联系记者，万象城这次活动赠送的音响为CAV赞助，他解释“POWER PAIL”音响是CAV与另外一家企业合作研发的产品，主要是用来出口的，放在店里一部分平时主要作为赠品。“其实这个事情不用这么复杂，我们给黄女士换一个CAV牌的音响好了。”这位负责人说，消费者可以直接联系他更换。

周二晚上，黄女士到万象城更换到了CAV音响，她对结果表示满意。