“新的ABS泵总成怎么比换下来的原件还要旧呢？”昨天，杭州的一位车主李先生打进本报车市热线0571-85052800，向记者吐露了他的用车疑问。一个月前他的车子在4S店换了ABS泵总成，但是他发现更换的总成旧旧的，成色不新，他怀疑不是原厂件。

对于车主提出的质疑，记者致电浙江辰通4S店，4S店的相关负责人给出的说法是，虽然配件看起来旧旧的，但这个配件是第一次安装，是一个新的配件。据他介绍，当时4S店为了让客户能最快地换上ABS泵总成，没有向厂家直接调货，而是通过汽配城的一家汽车配件公司向上海4S店调来了客户需要的配件。

车主的疑惑：配件看起来旧旧的

“去年12月27日，我将车开到艮山东路上的浙江辰通4S店进行保养维修，经过检测说ABS故障，建议更换。当时4S店因为缺货，建议我订货，但是由于道奇凯领车型的ABS泵总成数量较少，订货时间相对会长一些。”李先生说，他同意了4S店的建议，当场支付2000元定金。

过了几天后，浙江辰通4S店通知他ABS泵总成已经到货，可以更换。“1月7日上午，我将车开到4S店后，服务顾问说到货的ABS有点问题，但不知道具体是什么原因。”此后，服务顾问找来了材料部负责人林经理解释。

李先生说，林经理告诉他，到货的ABS在运输过程中出了点问题，但还是可以使用的。但是，当时因为ABS泵总成有瑕疵，他就没有同意更换产品，要求暂时不换，等有了新到的产品之后再换。此后，李先生的车做了更换变速箱油、冷却液、刹车片等其他维修。

但是，让李先生惊讶的是，在他提车时，车间的维修师傅告诉他包括ABS在内所有项目全部完工了。“没有货的ABS泵总成怎么也装上去了？”他向4S店提出了这样的疑问，但是他得到的回复是ABS泵总成已经调过货，没有任何问题，因此他也没有留意ABS泵总成是否换了新的。

在年三十晚上洗车的过程中，李先生发现ABS泵总成不对劲，“它的成色很旧、不干胶贴上的字都看不清楚了，我怀疑是给我装了旧货。”当时，他就打电话去咨询4S店，4S店称，春节期间正在放假，等上了班再说。

4S店的回答：配件是第一次安装

本月14日下午，“我要求店家出示所定ABS的带产品识别码的发货单。后来，林经理告诉我单子要到上级供货商去补发，过几天再发给我。”李先生说，为了确保货源问题，他向4S店索要了相关的证明材料。

截至目前，他收到了4S店的两份材料，一份是10月17日向上海越也汽车销售有限公司的进货单，另外一份是12月28日杭州华康汽车配件有限公司的进货清单。但是，他怀疑更换的ABS泵总成并不是新的配件，而是旧件。

针对这一情况，记者致电浙江辰通4S店，该店材料部负责人林经理说，他们承认这个配件看起来有点旧，可能是放得太久，成色看起来没有那么新，但是他敢肯定这个配件是第一次安装到车上，换句话说，是第一次销售。

此外，林经理并没有对此前调货过程中出现的问题做过多申明，而是强调客户在跟4S店争论这个ABS泵总成是新件还是旧件的问题。“成色看起来旧，但确实是新件，如果客户不相信，可以到第三方鉴定机构检测。”同时，他承认当时并没有告知消费者这个ABS泵总成有点旧旧的，直接就安装了。

对于4S店在维修过程中调货环节出现的各种解释不清楚的问题，以及更换后的新ABS泵总成的真伪，记者还会继续跟踪调查，希望广大读者继续关注。如果您在买车、用车过程中也遇到烦心事，可以拨打本报车市热线0571-85052800，我们会为您排忧解难。