“杭州12315”维权微信平台开通 - 杭州新闻中心

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“杭州12315”维权微信平台开通

2014-01-06 08:01:08 杭州网

消费维权发条微信就可向工商投诉

碰到消费权益被侵害，你还可以用微信维权。近日，杭州市工商局开通了“12315”微信公众平台——“杭州12315”，接受消费者投诉。

据了解，“杭州12315”可以接受消费纠纷、消费侵权以及其他市场违法行为举报，还会不定期发布消费维权信息、消费警示等内容。此外，从工商系统层面看，该微信平台实现了消费维权相关部门信息共享，成为突发事件、市场波动信息收集的一个渠道，另外还

可以作为消费维权联络站点工作人员的业务交流等。

已开通微信的消费者，可以在“查找公众号”一栏中搜索“杭州12315”或扫描微信二维码，即可关注这一平台。并可通过文字、语音、图片等多种方式向工商部门投诉举报。同时，针对投诉举报，“杭州12315”微信平台进一步明确了受理范围、受理条件以及不予受理条件，发布了投诉登记须知与举报登记须知，并进行及时回复，便于消费者及时便捷维权。

来源：每日商报作者：记者王金成通讯员王智赟编辑：高婷婷

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