杭州的谢先生被一桩因会员卡过期引发的纠纷，烦恼了好几天。谢先生是杭州百老汇影城的老会员，去年9月份办了一张面值2000元的会员卡，有效期为1年。上周日，当谢先生持着刚过期的会员卡去影院消费时，工作人员表示，过期会员卡需要缴纳50元手续费，经过开卡激活，才能继续照常使用。

谢先生不能接受影城收取“激活费”的做法，他认为，即使会员卡过期，卡里的钱不会过期，影城不应该让消费者再交钱，才能使用自己充值的金额。百老汇影城的相关负责人张立晨表示，会员办卡时都签有会员卡使用须知，影城也为消费者续卡提供了不同的服务。但是，影城的处理办法与谢先生的个人想法存在分歧。谢先生选择了投诉维权。（详见本报11月14日第八版报道）

昨天，商报维权记者收到不同消费者对此投诉的看法，而工商等执法部门也对此事展开了调查。

部分影城收10元-20元年费

多数消费者不接受续卡要额外交费

对谢先生的遭遇，杭州市民王宁感同身受地说，他也曾遇到过健身房、餐饮店办储值会员卡，过期还要交费续卡的情况。“我觉得，不管这笔用于续卡的服务费金额是多少，设这个收费项目就是不对的。”王宁认为，消费者自己花钱充值，存在会员卡里的钱是长期“有效的”。

对此，消费者吴云则认为，尽管每当充值会员卡在到期后续卡，被商家要求交费时，她会很不舒服，但是，想到商家也提供了比原价低的优惠和相应的服务费，她还是会接受商家的规定。“我觉得商家把续卡费或激活费设立在10元到20元之间，这个额度会比较合适。”吴云说。

那么，杭州的电影院都有设置会员卡续卡的服务费用吗？记者致电了庆春电影大世界、卢米埃影城及奥斯卡影城，在这三家电影院，个人储值会员卡的有效期均为1年。在会员卡过期后，卢米埃影城收取10元年费为消费者开卡，奥斯卡影城的年费为20元。庆春电影大世界则按照积分额度来看，是否为消费者免去续卡的10元服务费。

工商：影城收激活费不规范，但不违法

物价：影城经营者应对各项消费明码标价

储值会员卡存在有效期吗？过期后要交手续费才能开卡，这合理吗？对此，执法部门都提出了建议，供消费者维权时参考。

杭州市物价局相关工作人员表示，根据《价格法》，大多数商品和服务价格实行市场调节价，电影院经营者可以自主定价，但必须对各项消费进行明码标价。从这个方面来讲，百老汇影城履行了事先告知的义务，操作是合法的。

庆春工商所的办案人员表示，根据国办发〔2011〕25号《关于规范商业预付卡管理的意见》，有一项条例表明：“为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。”

电影院发放的储值会员卡，属于商业预付卡的一种。按照上述规定，电影院设定会员卡有效期，并对逾期会员卡收开卡费，这些做法尽管不违法，不会被处罚，但却是一种不规范的操作。“我们会建议影城经营者，对这些规定作出修改。”

最终，商报维权记者联合执法部门的协调下，百老汇影城同意，以现金形式，退还谢先生卡内的130余元余额。谢先生对此处理结果很满意。