消费者想刷会员卡内余额遭拒

谢小姐在永琪美发店办过一张白金卡，在永琪门店消费可以享受折扣优惠，但是前天她去永琪消费，店里却不同意她使用白金卡，而是要求她用现金支付。但当时谢小姐身上没有带现金，只好让家人送钱过来。对于店家这种做法，她很不理解，就向本报维权热线联动的12345热线投诉。

做了一个特价头皮护理

却不能用卡内余额付款

前两年，因为经常去永琪美发店，谢小姐就办了一张白金卡，这样就可以享受

前天晚上，她去永琪美发店学院路的店里弄头发。因为带了白金卡，她身上没有带任何现金。弄好头发后，工作人员向她推荐了一个头皮护理，并且表示如果购买3800元的一个疗程，可以用白金卡打九折，而且第一次可以免费赠送。因为觉得没有必要，谢小姐拒绝了购买一个疗程的建议，表示只要做单次护理即可。

一开始工作人员和谢小姐介绍时，声称会用仪器做这个护理。但是正式开始做护理时，谢小姐并没有看到所谓的仪器，而且她感觉工作人员也很敷衍了事，没几分钟时间，就说做好了。

谢小姐当时没有太在意这些，做完护理，她拿出白金卡刷卡付钱，但是工作人员却拒绝她刷卡，要求用现金支付。工作人员称，这个头皮护理228元的价格，是优惠体验价，不能再享受打折的优惠，享受体验价的顾客需要用现金支付。谢小姐表示可以不享受打折优惠，但是想用白金卡内的钱支付这228元，但是工作人员坚持要她支付现金。

无奈之下，她拨打了永琪美发店的投诉电话，结果电话里的工作人员竟然责问她：“体验价的项目都要付现金，你作为老客户怎么都弄不灵清的。”一听对方这样的态度，谢小姐表示要投诉永琪，工作人员表示无所谓。

僵持不下，时间也已经到晚上十点多了，谢小姐只好先打电话，让家人送现金过来，把钱付了。“如果知道是这样，我一开始就不要做这个护理了。”谢小姐有些愤愤不平。