钱先生向12315工商申诉热线反映：今年9月12日，我在萧山的耐克专卖店花950元购买了一双男士跑步鞋。回去后才穿了一次，我发现左脚的鞋侧面出现脱胶的情况。9月17日，我到专卖店向销售员反映了情况，但对方却表示老板不在，让我第二天再联系他们，但当我第二天打电话去时，对方却还是表示老板不在，回来了便会联系我，但一直到今天也无人联系自己。

今年9月12日，钱先生在萧山的耐克专卖店花950元购买了一双男士跑步鞋。回家后才穿了一次，钱先生就发现左脚的鞋侧面出现了脱胶的情况，长度大约有3厘米。“我穿着新鞋并没有进行过激烈的体育运动，只是正常的走路，但现在才穿了一次就脱胶了。”钱先生说。

9月17日，钱先生向专卖店的销售员反映了这一情况，但对方表示老板去外地进货了，然后给了钱先生专卖店的电话，让他明天再联系店里。第二天，钱先生拨打电话联系专卖店，但该店的销售员告知，老板还未回来，等回来了会主动联系他。

钱先生说：“我花了将近1000元买来的品牌鞋才穿了一次就脱胶了，这明显是鞋子存在质量问题，我当时去专卖店要求退货，但他们却说老板不在，等回来了会联系我，但一直等到今天我也未接到任何电话。现在鞋子已经过了三包规定的7天包退期，我怕再等下去，连15天的包换期也要过了，到时候如果专卖店的老板既不给我退也不给我换，那我该怎么办？”

昨天下午，记者联系了钱先生购买鞋子的耐克专卖店。接电话的销售员解释，“钱先生来反映情况的时候，刚好老板去外地进货了。一般进货期在一个星期左右，现在算起来明后两天就会回来。至于鞋子的保修问题，钱先生完全可以放心，在他第一次来反映情况时，我就已经把他的电话、个人信息和反映情况简单地记录下来，等老板回来了会第一时间联系钱先生，如果鞋子确实存在质量问题，一定会给予他退换处理。”