正通着电话Iphone4手机背面突然爆裂

买来时花了4999元，维修得6000元

袁先生爆裂的Iphone4手机

昨天下午，读者袁先生打进热线：3个月前买了一台Iphone4手机，但前几天在打电话时，手机背面发生爆裂，更让我郁闷的是，现在维修出现了麻烦，不知道还有没有跟我情况一样的用户。

记者核实：袁先生，30多岁，是一名企业采购员，经常要全国各地跑。3个月前，他在话机世界延安路店买了一台Iphone4手机，为了保护手机，他还买了一个手机套。

8月16日下午，袁先生正在江西出差，其间接了一个10多分钟的电话，挂断电话后他习惯性地盖上机套，但就在此时，他突然发现手指上多了几粒玻璃碎渣一样的东西。“我开始还不知道碎渣是哪里来的，瞟了一眼桌上手机，发现机套已经变形了。”

难道是手机爆炸了？袁先生

8月20日晚上，袁先生一回杭州，就把Iphone4送到了位于杭州大厦的杭州爱锋工场通信技术有限公司，这里是苹果产品指定的维修点之一。但4天后的结果，让他很不满意。

“8月24日，他们通知我去拿手机，得出的结论是，手机爆裂是由于外力造成的，不属于质量问题，也不会帮我维修。”

昨天下午，在小河直街附近，见到了袁先生和他的手机：黑色的Iphone4手机，边框严重变形，机身后盖已经变成了蜘蛛网，全部碎裂开。一起带来的还有一张发票，发票显示，袁先生是今年4月13日，在话机世界延安路店，花了4999元购买了一个Iphone4。

随后，我们陪同袁先生再次来到了杭州爱锋工场通信技术有限公司，一名自称姓齐的工作人员介绍了情况。

齐先生坚称，袁先生的Iphone4背面爆裂是由于外力造成的，并认定很有可能为压碎。

“那么，正面为什么完好无损呢？”对于袁先生的质疑，齐先生解释说，可能是两面玻璃的强度不一样，正面是触屏，所以要硬一点。

齐先生还表示，爱锋工场只负责对国家规定的三包范围内的手机问题进行维修，他认为，袁先生的手机问题已经不在三包范围内，所以他们不负责。

不过，齐先生建议，最好把手机寄到北京的鉴定中心进行原因调查。对此，袁先生表示不能接受，坚持要维修。“只是外壳坏了，其他功能还能正常使用，真不行，我自己掏钱，你们帮我修好，总可以了吧？”

没想到，齐先生笑了笑说，你这种情况很难修的，要把整个壳都换掉，至少得6000元。

袁先生说，新手机买回来时，也才花了4999元，现在维修得6000元，这也太搞笑了。

双方协调不欢而散。

晚上，我们把袁先生的投诉，反映给了苹果中国400客服，工作人员表示，得查清楚原因再做决定，不过，会尽快和杭州维修点协调此事。