主持人（老姚）：商家要向消费者拿钱，消费者就有权索要发票，每一个公民应该有这种意识。补办停车卡要交50元钱，却不能提供发票？我们把万象城物业公司的总经理助理胡先生电话连进来询问一下，为什么工作人员说不给发票。

胡先生：刚才这位先生的事情我了解了。发票我们会提供的，发票是应该给的。

主持人（老姚）：万象城去年刚开业的时候，也有市民反映万象城里面的很多商店都没有发票。因为很多的手续都没有办好。虽然这个问题后来解决了，但是如果手续没有办好严格来说就不应该先开业。现在又涉及发票的问题。

这位先生，胡先生说可以提供发票给你的。

反映人：但是他们的工作人员告诉我没有发票可以提供的。

主持人（老姚）：工作人员可能不清楚吧。胡先生应该和员工说一下，像这样的情况，不能乱说话，不清楚怎么开发票，就不可以回答不能开发票。发票怎么开，要先和员工说清楚。

胡先生：好的，我们都有发票的。补卡的发票，员工手上是没有的，今后我们会在业务方面对员工加强教育。

一位市民向市长热线12345联合杭州电视台《直播12345》栏目反映：我在万象城停车的时候丢失了停车卡。我按照他们的规定补了50元钱，但是他们的工作人员告诉我他们不能提供发票，只有收据。