强化前期物业属地监管

前期物业管理阶段尚未成立业委会进行制约，下一步将探索由街道社区通过签订三方监管协议，加强对物业企业监管，维护业主合法权益。

探索小区管理委员会模式

出现业主大会未正常召开、业主委员会未正常产生等情形的，下一步将探索成立小区管理委员会，由业主代表、街道（乡镇）、社区代表组成。

老旧小区物业有补贴

根据《行动计划》，杭州要探索对老旧小区引入物业服务和改造整治。针对未实施专业化物业服务的老旧小区，推广整合公共管理经费打包交由物业服务企业提供服务的“小区管家”模式。

另外，各区、县（市）可成立公益性物业服务企业，提供低价有偿的托底服务。安排保障性住房和老旧普通住宅小区物业服务补助资金，对承接的物业服务企业并经考核评定优良的给予财政资金补助，对开展社区化准物业管理的老旧小区落实物业管理补贴资金和困难群众物业服务费用减免补贴。

按照“成熟一个、申报一个”的原则，持续推进老旧小区综合提升改造，实现同步改造提升、同步服务提升，改造完成即引入专业物业服务，并将能否落实长效物业服务作为老旧小区综合提升改造的考核成效之一。

加强对物业行业监管规范

严格加强对物业行业的监督管理，及时查处违法违规行为，不断完善物管项目的考核标准以及物业企业的信用评价标准。

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