都市快报 人民日报记者 江南

昨天，人民日报要闻版详细报道了杭州“不忘初心、牢记使命”主题教育经验做法。

报道从杭州市民政局以开展主题教育，推进居家养老民生实事为例，生动介绍了杭州以开展主题教育为契机，通过“我们圆桌会”“民情热线”“杭网议事厅”等“民意直通车”民情收集渠道，听民声、解民情，找问题、促整改，让广大群众深切感受主题教育带来的变化。

中央主流媒体单篇重点介绍市级层面主题教育的经验做法，杭州还是首例。杭州开展主题教育以来，力求走心走深走实，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯通起来，着力为基层群众、企业排忧解难，凸显主题教育实效。

据悉，全市各单位已组建1282个调研小组，梳理走访收集1256条问题线索，正在逐项抓整改落实。

听民声、解民情，找问题、促整改——杭州畅通“民意直通车”

人民日报记者 江南

“居家养老服务，您每个月要付多少钱？”“现在社区已有的这些养老设施，能不能满足老人们的生活需求？”“对那些卧床、需要特殊照顾的老人，居家养老服务中心是怎么陪护的？”

7月23日，又一个高温日。一早，浙江省杭州市民政局的调研组就来到西湖区留下街道杨家牌楼社区。此次“不忘初心、牢记使命”主题教育基层调研，局里瞄准了养老服务这个民生热点、民生难题。

如今，居家养老在社会养老服务体系当中占的分量越来越重，而发展居家养老服务面临的“用地难”“供给难”“服务难”等问题，一直是难啃的“硬骨头”。今年，杭州市把示范型居家养老服务中心建设列为“十项为民办实事”项目之一，市民政局也把养老工作作为“头号工程”推进，主题教育开展以来，一直围绕这件“关键小事”、民生实事，积极谋划部署和现场协调。

听说是要了解居家养老的事，杨家牌楼社区几位老年居民围上来，都有话要讲。“有个问题能不能帮我协调一下？”84岁的吴全娥老人提出，“我年纪大了，行动不方便，有时候想出去晒晒太阳，家门口几级台阶就是走不下去。之前想在楼道里装一个电动的简易扶梯，费用要7.8万元；改造楼梯的话，坡度又太陡。”

市民政局局长何凌超和调研组其他同志一合计，回复老人说：“吴阿姨，你这个事，我们和区里一起来牵个头，争取尽快拿出具体改造方案，到时候我们再来现场一起盯落实。”何凌超又跟区里负责同志商议：“要尽快摸排了解一下各社区类似情况，像这样个性化的养老服务需求，也应一并纳入统筹考虑。”

调研组走进两户人家，聊着家常，面对面地了解居民家庭适老化改造、政府购买居家养老服务以及助餐服务等情况。一位老人说：“现在每个月护工上门服务两次，帮我把衣服洗好，卫生打扫好。平时一般的生活服务，也有人会上门帮着解决掉。社区的老年食堂，我们每天都去吃饭，3个老人花20元钱，就吃得很好了。”何凌超频频点头：“为老年人提供更加多元化、精准化的居家养老服务，是杭州一直努力的方向。”

设在杨家牌楼社区的留下街道居家养老服务中心，是去年底刚启用的示范型养老综合体。调研组到一楼的老年食堂、二楼的各类文体活动室实地走访，和老年居民、社区街道工作人员，以及居家养老服务社会组织和企业的负责人一起座谈，听听他们的意见。

“现在想招募陪护养老的人很困难。关于专业人才不足的问题，能不能帮我们一起出出主意？另外，市里最好能出台一个居家养老服务的指导价，一来规范市场、让价格更透明，二来也让老人们放心，可以根据自己的需要来找居家养老服务。”遐龄荟居家养老机构负责人郭昱辰一下子抛出几个问题，边上坐着的老人也纷纷点头。

于是，何凌超的笔记本上多了这几条意见和建议。“行业指导价的问题，民政局和财政局已经在商量具体方案了。”他说，“今天我们再把这些问题带回去，争取尽快出台实施意见。”

在杭州，全市各单位已组建1282个像这样的调研小组，正对前期走访收集的1256条问题线索进行梳理，力争以开展主题教育为契机，开展促走亲连心、促攻坚克难、促顽疾整饬，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯通起来。眼下，“我们圆桌会”“民情热线”“杭网议事厅”等创新载体正各显其能，畅通“民意直通车”的民情收集渠道，切实了解民情、掌握实情，推动全市党员干部听取意见在一线、办公在一线、问题解决在一线。

近段时间以来，中央媒体持续关注杭州的主题教育开展情况。新华社新闻客户端上周连续推送了《牢记初心不忘本 肩担使命走在前》《杭州：机关内部“最多跑一次”从试点转向全面推进》《杭州构建“1+5+6”正风肃纪网络》等3篇介绍杭州主题教育开展情况的综述报道。中央电视台《新闻联播》栏目也两次播出了我市主题教育“守初心、担使命，找差距、抓整改”的报道。报道聚焦我市各部门各单位积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，将主题教育与“最多跑一次改革”“走亲连心三服务”等实际工作相结合，围绕当前企业转型升级中的瓶颈和中美贸易摩擦带来的影响，力求找到服务企业还存在哪些不足和差距，商定方案、逐个破解，真正体现了主题教育真学、真懂、真信、真用。